【网络媒体走转改】“帮助一个人的感觉真的很好”——来自铁路一线基层工作者王威的心声

王威正在接受全国各地网络媒体记者的采访

宁德网消息（叶朝玉）1月份的福州凉风习习，而火车南站内却暖意浓浓，来自“海峡情 王威服务台”的全体工作人员正在忙碌着，为来来往往的旅客热情服务，献上最美的笑容和最好的服务，南昌铁路局福州车站福州南站党总支书记王威的一句“你们可以去试试看，帮助一个人的感觉真的很好”鼓舞着众多一线基层员工在自己平凡的岗位上一年又一年，坚持不懈地做着一件又件不平凡的事情。

简单的一句话能让旅客省去很多麻烦 帮助一个人的感觉真的很好

工作中的王威（资料图）

此次2017全国网络媒体新春走基层“温暖中国”主题采访活动第一站有幸采访到南昌铁路局福州车站福州南站党总支书记、全国五一劳动奖章获得者王威，采访过程中，让记者印象最深刻的是他说的一句话——“作为一名熟练掌握业务知识的车站工作人员，你简单回答的一句话就能让旅客省去很多麻烦。你们可以去试试看，帮助一个人的感觉真的很好”。就是这么一句随口说出的话，道出了一位从事铁路一线客运工作28年的老员工从心底里对他工作的喜爱与真诚为旅客服务的热情。

多年来，王威和他的服务台为旅客做好事超万件，他热爱岗位、忠于职守、真诚服务的故事在千里铁道线也被广为流传。3721封表扬信，93面鲜红的锦旗与5116句真挚的留言表扬，无不印证着多年来在王威的带领下，服务台全体工作人员兢兢业业、勤勤恳恳的工作所取得的傲人成绩。

员工眼中的“威爸”很贴心 有他感觉很温暖

售票值班员陈华加正在为乘客办理退票业务

在售票值班员陈华加的眼中，王威不仅仅是工作中的书记、领导，更是在生活上给予她很多关爱的“威爸”——祖籍广东的陈华加原本从事机务专业，却转到铁路工作从零开始，又因为来到一个陌生的城市，对于她来说内心充满不安，而因为遇到了像王威书记这么耐心、温暖的领导，让她日后对于这份职业有了更多的热爱与热情，在王书记的熏陶下，还加入了中国共产党，成为一名光荣的党员，也是她的一份很大的收获。

记者希望陈华加能够分享一些生活上的让她感动的事情，她却表示说不出来，因为“真的太多了”。

“王书记带给我们这些外地员工很大的安全感，不会让我们感觉无依无靠，给予我们很多的关心与关爱，我们与他之间没有很深的那种领导与职工之间的疏离感，他私底下都让我们称呼他为’威爸’，我们大家都觉得有他很幸福”。说起这位“威爸”，陈华加心中有说不清的感激与温暖。

享誉福建省文明窗口的一张闪亮名片

家喻户晓的王威服务台

“海峡情王威服务台”创建于2004年11月，是以全国五一劳动奖章和福建省道德模范获得者、福州车站服务明星王威的名字命名，服务台现有员工18名。

十多年来，“海峡情王威服务台”全体员工始终秉承“真诚、热情、周到”服务和“始于旅客需求，终于旅客满意”理念，把“学习雷锋、服务旅客、快乐自己”当作最大追求，把创新服务理念、提升服务品质作为首要任务。从创建至今，“海峡情王威服务台”先后获得了“全路职工技术创新示范岗”、“全国青年文明号”、“国家优秀质量管理小组”、“福建省五一劳动奖状”、“党内优秀品牌”、“工人先锋号”等称号，树立了海西窗口“第一岗”的服务品牌。