推进互联网+政务 便民服务到“指尖”

如今，人们的衣食住行越来越离不开手机，在江苏苏州不少政府部门也积极拥抱互联网，运用新媒体手段，开辟为民服务的新途径。

互联网+医疗创新卫生监管

苏州市对废物规范化管理，医疗废物实现全过程、无死角、全天候卫生监管。

日前，苏州市“互联网+医疗”废物规范化管理项目正式启动。该项目是国内首创利用互联网技术，对医疗废物实现全过程、无死角、全天候卫生监管的创新之举。

互联网+医疗废物规范化管理项目，已在苏州市姑苏区10家医疗机构进行了两个多月的示范运行。卫生监督机构只需通过在智能手机上安装的APP，便可一键追溯，实时监控医疗废物动向，杜绝传统卫生监管环节中的管理真空和疏漏，避免二次交叉感染。其中，标签化的身份识别技术，为医疗机构省去了人工记录、分析数据的繁琐，同时实现了对医疗废物的精细化管理，详实的大数据也使卫生监管有据可依。

苏州市卫生监督所所长倪川明说，互联网+的创新运用及云计算平台的部署，大大降低了系统的建设成本以及后期系统维护成本。其中，仅本地服务器实现全免费这一项，就可为全市节省硬件建设成本近1500万。整个项目可以用较低的成本快速实现监管全覆盖，很好的弥补了卫生监管力量的不足。

据了解，苏州市卫生监督所目前已经在水质在线监测、医疗辐射远程监控等其他在线监测领域有了扎实的探索，并将持续专注于智慧卫监云平台的打造，力争通过一到三年的建设，实现集行政许可、日常监督、行政处罚、投诉处理、卫生监督协管、档案管理和办公自动化于一体的大数据信息平台，实现区县与市、省、乃至国家相关数据的纵向互通和横向互联。

“看脸就餐”让食品安全一目了然

“食在苏州”让市民对餐馆食品安全情况一目了然

大家平时外出就餐，可能没有注意到，一般的大型饭店，都会有一个对应的食品安全等级，这个等级就是用不同颜色的笑脸来表示的，比如绿色的笑脸就象征优秀。在“食在苏州”APP里面，就有一个“看脸就餐”的功能，点开它你会发现，苏州市区1500多家餐馆的食品安全等级都一目了然。

“食在苏州”是苏州市食药监局打造的一款手机应用，首批上线的单位包括主城区全部特大和大型餐饮单位、中央厨房、集体用餐配送单位和学校食堂，通过看脸就餐、配送食堂、抽检等功能模块，帮助市民在就餐前查询相关信息，引导放心消费。

苏州市食药监局餐饮安全监管处相关负责人介绍说：把监管部门的一些信息，通过新媒体这个媒介，告诉老百姓，能够帮助他们寻找一个食品安全状况比较好的餐饮单位，去进行就餐。另一方面，也可以对餐厅本身起到一个社会监督的作用。

微警务方便实用粉丝多

微警务让市民最大的感受是方便实用

苏州市公安局打造的“苏州微警务”微信公众号因为平台上的多个功能，通过移动互联网迅速覆盖到大量受众。

从去年他们改版上线一周的使用情况来看，老百姓用得最多的，是交通违法处理，大概使用了13万多次;其次是掌上车管功能，是6万5千次左右。

微警务上线一期已开通32个服务项目，既包括办证、案件等查询服务，也有开锁求助、自助移车这样的特色功能。市民只需要将堵路车牌用手机拍下，上传到“苏州微警务”公众号，就可由后台联系车主移车。

苏州市公安局科技信息化处信息中心相关负责人介绍说：一方面，老百姓多了一个求助的渠道，不用在早上接警高峰的时候去排队等待;另一方面，也大大降低了110接警台的压力,把有限的警务资源，投入到更多、更迫切需要处置的地方。

专家点评 ：

苏州大学政治与公共管理学院副教授黄建洪

原来不少事情必须要到政府的相关部门才可以办理，而现在，办事的空间、距离全部消于无形，或者是大大地进行了压缩。政务服务的智能化、立体化 全天候 、零缝隙、无时差……互联网让民众切实地感受到了政务服务更加的人性化，这是一个非常好的发展趋势。