坚持科技创新引领——中国银行打造综合金融移动门户

近年来，中国银行始终坚持“移动优先”的发展策略，以手机银行为核心，提升金融服务能力，持续探索场景融合、延伸服务触点；加强技术应用，形成面向未来的智能服务能力；不断创新支付、融资、资管、交易等网络金融产品，致力于将手机银行打造成为中银集团的综合金融移动门户。

服务功能丰富完善  客户体验便捷贴心

中国银行手机银行经过不断地升级，功能更加完备、特色更加突出，服务更具人性化。其2018年推出的新版手机银行从解决客户金融服务痛点出发，创新利用移动互联、大数据、生物识别等新技术，对手机银行服务进行了全面升级，为客户提供了个性定制的一站式线上金融服务。

据了解，中国银行手机银行支持超过200项银行主要金融服务。例如，为客户提供账户管理、转账汇款、信用卡、生活缴费等服务；打造跨境金融、移动支付、资产管理等特色专区。还支持人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行功能。而全新推出的签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能全面提升了客户体验。

跨境特色市场领先  打造一站式全球服务

跨境金融是中国银行的一大特色，中行手机银行依托集团全球服务优势，创新场景化服务模式，打造一站式跨境金融专区，为客户提供结汇购汇、跨境汇款、留学贷款、境外银行卡紧急挂失、出境游保证金、意外险、外币理财、电子名片等丰富服务，满足客户国际商旅、出国留学、外币投资等各类跨境金融需求。

通过中国银行手机银行，出境客户可享受一揽子便捷服务。例如，在业内率先推出个人外币现钞预约服务，打通线上线下业务流程，方便客户兑换外币；支持GPI“中银智汇”全球汇款，最快2分钟全额到账，可实时掌握汇款全流程；创新开发全球账户管理服务，可统一管理31家海内外中国银行账户；首批上线跨境二维码支付功能，可在线申请超过70个国家及地区的签证。

探索智能化转型  “黑科技”助力产品创新

当前，大力发展金融科技，借助大数据、人工智能、生物识别等新技术、新手段，开展产品与服务模式创新，已成为了银行业的发展趋势。中国银行中银E贷、中银慧投等就使传统银行服务网络化、智能化，为客户提供了更加便捷和人性化的服务；而他行卡转款、O2O签约、扫码取款服务则以智能渠道拓宽了客户办理业务的途径。同时，中国银行还利用智能风控实施风险管理，引入腾讯在云计算、机器学习等方面技术，研发全新事中监控系统，主动实时监控，实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控，有效保障客户资金安全。同时，创新应用区块链、人脸识别、指纹识别等生物识别技术，为客户打造更加安全、快速、方便的功能使用体验。

打造便捷服务圈  惠及百姓生活

中行手机银行还推出了丰富便利的惠民服务，支持数百项本地缴费；可以实现纪念币预约、网点预约；客户还能享受优惠券抢购、积分兑换、加油卡及话费充值等优惠活动。

新版手机十分重视客户体验，采用简洁、清新的设计风格，创新可视化、场景化功能界面；为客户提供首页定制、精准产品推送、金融日历、智能消息提醒等便捷、精准的专属移动金融服务，实现手机银行的个性化定制服务。

未来，中国银行将继续秉承以客户为中心的服务理念，以数据为核心、以科技为引领、以创新为驱动，不断提升金融服务质量，坚持提供优质、优惠的移动金融服务，让客户一机在手、共享所有，一机在手、走遍全球。