中国银行：提高服务能力 推动普惠金融可持续发展

作为国有控股大型商业银行，中国银行始终把服务国家战略、服务实体经济、服务乡村振兴摆在重要位置，高度重视普惠金融事业发展。今年上半年，中国银行结合自身特点，发挥大行优势，积极探索有中行特色的、商业可持续的普惠金融发展模式，进一步完善普惠金融服务能力，优化普惠金融信贷结构，推动普惠金融业务“增量、降价、防险”统筹发展。

截至6月末，中国银行普惠金融小微企业贷款余额已达 2869亿元，同比增速超过10%，高于全行各项贷款同比增速；贷款户数超过38万户，高于去年同期水平；不良率较年初有所下降。

扩大服务范围 优化服务模式

2017年6月20日，中国银行举行普惠金融事业部揭牌仪式，中行普惠金融事业部正式成立，中行普惠金融工作将进入全新发展阶段。今年以来，中国银行充分发挥大行集团化、综合化优势，持续打造中行特色的普惠金融服务架构，有效降低小微企业融资综合成本，信贷规模稳步提升，融资定价水平有效压降。

在“中国制造2025”示范区，中国银行共设置162家普惠金融信贷发起重点网点，开办助农服务点约1万家，为小微企业提供包括储蓄、信贷、结算在内的全方位金融服务。同时，以手机银行再造中行新门户，弥补物理网点覆盖不足，拓展服务功能和半径。

发挥传统优势 创新增值服务

中国银行依托传统渠道优势，结合自身产品和服务特色，聚焦小微企业、贫困人群等普惠金融重点服务群体的迫切需求，不断创新金融服务模式，全面服务普惠金融客户。

中国银行发挥国际结算经验优势，打造供应链金融产品体系，以核心企业与上下游企业在贸易活动中产生的应收、应付账款为基础，解决传统信贷模式下小微企业融资过分依赖抵质押的问题，支持小微企业融资需求。

此外，通过首创推出“中银全球中小企业跨境撮合服务”，中国银行致力破解中小企业“融资难融资贵”问题。截至2018年6月，全球举办46场跨境撮合对接会，吸引五大洲80个国家和地区的2万家中外企业参加，协助企业实现贸易、投资等一系列商务合作。

顺应发展趋势 激发业务动力

中国银行依托在金融科技领域的优势积累，顺应普惠金融数字化新趋势，不断加大电子化、智能化等新兴线上渠道的拓展力度，强化网络金融、大数据、区块链等金融科技在普惠金融领域中的全面应用，降低服务成本，延伸服务半径，推动普惠金融的可持续发展。

结合最新的互联网和大数据技术，推进“中银信贷工厂”的智能化升级，提升业务办理效率，提升客户体验。截至目前，信贷工厂累计服务小微企业客户超过30万户，累计投放贷款超过1.2万亿。中国银行通过对接去哪儿网、京东金融、中国移动、红星美凯龙、中银消费等外部平台，以“场景融合、数据风控”为抓手，打造消费场景快速渗透、多维数据灵活挖掘、动态模型开发部署、全流程反欺诈与数据风控、客户服务支撑与线上营销等能力。

未来，中国银行将坚持以“做实普惠金融事业部，建立专业、高效的普惠金融服务体系”为目标，充分发挥大行特色优势，不断创新产品体系和服务模式，努力实现普惠金融业务的可持续发展。