电梯智能预警监管平台 化解上上下下的担心

“出门第一步，回家最后一程”，电梯与人们的生活越来越密切。

编者按：对绝大多数居住高层住宅的住户来说，电梯是“出门第一步，回家最后一程”。虽然电梯致人伤亡事故的发生率极低，但电梯作为老百姓日常接触最多、使用最频繁、最为关注的特种设备之一，一旦发生安全事故，将严重影响社会生产生活秩序。目前我省在用载客电梯超过13万台，其中上世纪八九十年代建成的高层住宅楼安装的电梯多已进入“老年期”甚至“超期服役”。如何保证每一台电梯的“健康”，尽最大可能消除隐患？利用大数据技术构筑的电梯智能预警监管平台是一个有益的探索。

  电梯安全问题日益突出

日前，晋江某小区电梯在上升时，梯门突然炸裂，所幸当时电梯中没人，未造成人员伤亡。后经电梯公司专业维保人员、业委会及物业三方联合现场检查发现，事故原因系电梯地坎内有石块卡住电梯门，导致外门脱轨、变形；电梯上行撞到变形后的梯门，导致梯门炸裂。事发当天，该电梯刚刚经过维修检验。

记者了解到，因电梯安全管理缺位、维护保养不规范、电梯设备老化、乘客安全意识缺乏等因素，近几年我省电梯事故时有发生。尤其是上世纪八九十年代建成的高层住宅楼，安装的电梯大多已进入“老年期”，这些带病运行的老旧电梯也是电梯安全监管的难点。

截至2018年底，我省（除厦门外）目录内已注册电梯为159948台，其中在用147062台，停用12886台。从统计数据来看，我省客梯占电梯总量接近90％。

“电梯致人伤亡事故的发生率极低，但如救援不及时或处置不当，极易引起被困人员及相关电梯使用者的心理恐慌，甚至导致二次伤害事故的发生。”省市场监督管理局有关负责人说，“目前，电梯乘坐人员自我保护意识淡薄，需要掌握一些遇到电梯内紧急情况时的自救方法。例如当电梯骤停时，应该怎么做，要第一时间拨打救援电话，当然这也就要求救援人员要随时做好准备。另外，遇到这类情况时要保持镇定，不可过度慌乱。”

  老旧电梯维修缺钱缺配件

记者在采访中发现，一些小区电梯监管不到位，安全责任主体不落实，特别是一些老旧电梯成为无业主、无保养单位、无维修资金的“三无”电梯，导致老旧电梯维护困难，运行状况堪忧。

家住福州华林路某小区的陈先生抱怨，他居住的高层小区从交付使用算起已有17年了，今年多次出现电梯走到半空忽然不动，停滞几秒，然后急速下降等让人惊悚的故障；还有的时候，则是电梯运行到了要去的楼层却打不开门，物业修了几次也没修好。

“随着电梯设计制造技术的快速发展，部分老旧电梯内的元器件如今已经找不到替换件，已不能为乘坐人员提供基本的安全保障。”陈先生说。

此外，老旧小区物业费通常较低，物业公司出于压缩成本、控制费用等原因，大多会选择报价低廉的电梯维保单位，这对老旧电梯来说无异于雪上加霜。记者调查了解到，有些小区电梯坏掉，维修费用支出需要经过多个部门层层审批，往往几天时间过去还拿不到允许支付维修费的通知单，这对住户的出行问题造成了极大的困扰。报价低廉的维保单位所聘请的维修工人多数技术不到位，对于老旧电梯的“疾病诊治”看不出门道，有时查了半天仍然不知道病因在哪里。

记者走访了一些小区物业，发现大部分报价低廉的电梯维保企业的巡检方式仍依靠一支笔、一张纸，记录信息无法快速查询、检索和分析。很多时候，一些例行保养只是轻描淡写地打个钩，走过场。

据了解，目前我省电梯数量多，安装地点也比较分散，日常的管理基本都是通过人为巡检、使用单位报检、检测机构定检等方式，这种管理方式存在着政府监管难到位、维保单位责任难落实等弊端。

    智能预警监管平台保安全

据省市场监督管理局有关人员分析，发生电梯安全故障的原因，概括起来有以下几方面：一是外部原因，如电梯在运行中停电、机房温度过高；二是人为原因，如装修垃圾导致电梯受损，野蛮搬运导致电梯门变形、超负载运行等；三是系统原因，如梯门锁失效、门机故障等。

业内人士支招，针对维修费用，我国现行相关法律法规已经明确，小区内部的电梯维修费应当由本栋楼的居民共同筹集；有维修基金的小区，业主可以经过协商达成一致意见后，由物业部门与电梯维修部门联系，要做到第一时间进行维修，以防给居民出行造成不必要的麻烦。

去年，永春县将电梯智能预警监管平台建设列入县政府2018年为民办实事之一。这种电梯智能预警监管平台，存有大量电梯实时运行数据和维保数据。“利用大数据技术，电梯安全智能预警监管平台可以对所有采集到的数据进行存储、统计、分析，通过平台可查询电梯运行历史记录、实时数据、故障记录、电梯维保记录，并可进行维保超期提醒，从而保证电梯使用者上上下下的安全。电梯轿厢实现可视对话、语音安抚、故障显示或查询功能和宣传推广。”永春县市场监督管理局有关人员对记者说。

业内人士建议，相关部门应在辖区内所有电梯上安装智能监测系统，构建电梯故障大数据分析运用体系，实现电梯数据实时上传智能监管平台，重点对电梯故障数据进行定期统计、梳理和分析，推动电梯监管由事后处置向事前预警转变，消除电梯的安全隐患。

此外，电梯安全要落实负责制，纳入安全生产工作年度考核范围。小区物业或业主单位应把好电梯机房、井道、底坑等土建工程及防水工程的质量关，把电梯的选型、配置情况及电梯基础设施质量和电梯监督检验情况作为建设项目综合验收内容之一；查处未及时处理物业管理区域内电梯机房、井道、底坑等渗水、漏水、积水的物业公司及相关人员。