宁德市创新农村家庭电商模式 打通农村电商“两个最后一公里”

近年来，宁德市商务部门通过数年不断实践，进一步推进电商模式改革创新，通过广泛征求意见，加强社会参与，探索出了一条有效途径——农村家庭电商模式。宁德市农村家庭电商模式由生产者（农村小规模种植户）、电商销售者、农村智慧物流体系构成，真正实现生产、销售、物流的有机结合。

家庭电商培训让电商“飞入寻常百姓家”。为解决电商入门难问题，宁德市商务部门通过举办家庭电商模式运营培训班，普及农产品家庭电商运营知识，积极动员农户在外子女开展家庭电商业务，利用业余时间通过朋友圈及各类电商平台帮助父母销售农产品，通过培训让电商销售“不再遥远、人人可为”。宁德市还发起“助农直播季”活动，推动“三百行动”（引进百名网红，开展百企直播带货活动，培育百名本土直播人才），打造助农共享直播间，提供直播服务、培训直播人才，仅2020年全市就开展电商人才培训29期93场。为让更多群众敢于尝试开展家庭电商业务，宁德市还引进有经验团队现场示范运作，培育扶持一批家庭电商示范农户（示范村），在增加当地农产品网络曝光率的同时，给百姓信心，起带头示范作用。 

农村智慧物流体系让农产品“畅通无阻”。依托农村智慧物流体系物流下沉，设村级网点，让果农在村口就可以寄农产品，以宁德福安为例，其葡萄、脐橙产区共设36个物流网点，覆盖95%以上专业种植村，并开通冷运专线、优化物流环节，提高物流时效，降低了破损率和物流成本。针对农户因无法填写物流面单导致无法顺利发货问题，宁德市还自主研发了一套适用于农村电商的智慧物流系统，由农户子女在线上（微信小程序）处理订单和填写物流信息，让农户在村网点终端机上刷身份、微信扫描或人脸识别，即可打印物流面单，解决了农户不识字、不会填写物流面单的关键问题，让农村农产品真正实现无门槛走出去。

节日运作让农产品“更有卖点”。“酒香也怕巷子深”，如何让农产品销路更广、更有卖点是一大难题。近年来，宁德市各地纷纷求新求破，由政府为农特产品背书，通过“无中生有”产生各类以农产品丰收为主题的节日推广活动，如脐橙节、葡萄采摘节、柿子节、线面节、开镰节等节日，从地域优势、产业优势、文化优势、品牌优势上挖掘和培育卖点，结合网红直播带货、文艺演出、非遗展示、种植能手比拼、摄影采风、采摘节等活动，吸引乡村旅游客流量，打造节日经济，让农产品更有内涵、更有卖点、更具品牌效应。

大数据分析让“消费者画像”更加精准。宁德市还建立农产品物流数据库，通过数据分析可以得到生鲜农产品消费者画像，为产业升级、发展提供参考依据。如福安葡萄、脐橙消费者群体画像：消费年龄集中在26-35岁之间；38%的福安葡萄是由福安市以外的家庭电商客户下单售出；68%为省内消费者；最爱吃福安葡萄的消费者所在地为福州、厦门、深圳、上海、泉州。随着“家庭电商模式”的产业链条与服务支撑体系的不断完善，目前卖过福安葡萄、脐橙的家庭电商数量累计超过了3万人（户），海量的家庭电商有力推动了县域农产品电商高速发展。

宁德市家庭电商模式独有的亲情凝聚力和信任感，解决了农户与电商运营商沟通难、信任难的问题，也解决了个体农户常被商家压价、弃货、选择性销售等诸多问题，同时打通了村级快递物流最后一公里，发展前景十分喜人，该模式已趋成熟，适用于零星产品、定制产品、自产产品等小规模、个性化产品线上销售，具有良好的可复制推广性，对该模式的总结完善和推广将进一步丰富农村电商发展道路，助力乡村振兴事业。