古田县积极探索新时代信访工作方法

今年以来，古田县认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和对信访工作的重要指示精神，大力弘扬“四下基层”优良传统，不断畅通群众诉求表达渠道，听取群众意见，积极探索化解社会矛盾方法，在全县形成上下联动、齐抓共管的信访工作格局，为党的二十大胜利召开创建和谐稳定的社会环境。

一是坚持一个“中心”，为民排忧解难。坚持以人民为中心的发展思想，深刻把握信访工作作为“了解社情民意和为政得失重要窗口”职能定位，把“为民解难、为党分忧”的重要工作抓细抓实。畅通民意诉求渠道。县党政主要领导带头引领，实行“一线工作法”，在原有定点接访群众基础上，县、乡两级领导结合分管领域、部门职责或挂点联系地区工作实际，县领导干部每月至少1天到乡镇（街道）接访群众，乡镇（街道）领导干部每半月至少1天到村（社区）接访群众，做到有访接访、无访约访。在一些重要节点，根据需要及时调度，增加接访频次，主动将群众关心关切的“急难愁盼”问题解决在事发之初、化解在萌芽状态，群众对信访工作满意度不断提升。创新服务群众抓手。2021年以来，古田县结合乡村振兴建设创建了一批“四下基层”实践活动基地，有计划、分批次地组织机关青年干部到基层锻炼，变群众“上访”为干部“下访”。广大青年干部主动深入群众当中，与农村群众“同吃、同住、同劳动、同调研”，在深入交流中找问题、挖根源、明方向、办实事。据统计，已选派740青年干部到基地锻炼，累计走访群众1600余人次，收集群众问题、意见建议154条，为民纾困130多件（次），真正把“四下基层”作为党员领导干部密切联系群众、千方百计为群众排忧解难的重要举措。搭建干部成长平台。今年以来，古田县高度重视选派优秀年轻干部到信访部门挂职锻炼工作，第一批3名年轻干部已到信访局接受锻炼。在党委政府联系群众的第一线，年轻干部将充分发挥各自的潜能，为群众排忧解难，协调化解矛盾，努力提高青年干部群众工作的能力和水平。

二是围绕一个“主线”，维护社会和谐。紧紧围绕迎接党的二十大胜利召开这一主线，全县各级各部门充分认清保持社会大局安定稳定的重要性、紧迫性，全力以赴防风险、保安全、护稳定。全力化解信访积案。实行县处级领导包案化解工作机制，按照解决问题和疏导教育相结合、依法办事与特殊个案处理相结合的原则，做好信访积案案情研究、协调处理、督办落实、疏导解释等工作,切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，逐件推动化解。着力防范化解风险。全县各级各部门积极聚焦关键领域、重点问题、重点人员，持续排查梳理、跟踪掌握本乡镇（街道）或本部门本领域的涉访矛盾纠纷，对影响社会稳定的突出信访问题实行包案化解，责任落实到人，严格落实领导接访约访、值班职守、重大事项报告等制度，实现上下联动、信息共享、联合应对，第一时间妥善应对处置各类涉访风险隐患。积极推动源头治理。压实信访事项首接首办责任，深入推行“最多投一次”阳光信访工作机制，坚持合理合法事项马上办、简单事项立即办、普通事项限时办、复杂事项抓紧办的原则，将初信初访事项纳入“最多投一次”和群众满意度评价范围，最大限度地把问题解决在第一线、最前沿。同时，进一步健全完善县、乡、村三级“信访评理室”和乡镇（街道）信访工作联席会议制度建设。

三是秉持一个“准绳”，树立鲜明导向。坚持把治理进京越级访与“我为群众办实事、信访为民解忧难”实践活动相结合,秉持法治准绳，用好法治方式，积极维护群众合法权益。问题解决到位。对信访人反映问题，认真予以核实，对诉求合理或部分合理的，全力推动问题解决。教育疏导到位。对情绪不稳、思想过激，不依法理性表达诉求的，坚持多方位、多角度开展化解工作。依法打击到位。对闹访缠访、以访施压，提出不合理要求的，秉持法治准绳，坚决依法查处，维护正常信访秩序。

编辑：刘宁芬

审核：林翠慧

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