宁德市档案馆作为全市的档案保管和利用中心，馆藏资源丰富，现馆藏档案222个全宗，共135021卷/61308件，其中婚姻、诉讼、公证、招工、上山下乡、地契、林权等民生档案69599卷，占比近1/2。民生档案涉及公民合法权益的政务类档案，例如婚姻档案、不动产登记档案、公证档案、诉讼档案等，是记录行政部门行使职权、老百姓维护自身权益的原始凭证，随着社会经济的不断发展，公民不断参与各项社会事务，越来越多的老百姓在社会经济生活中学会利用档案维护自己的合法权益，民生档案利用需求也在不断增长。
近年来，宁德市档案馆深入贯彻落实习近平总书记对档案工作提出的“四个好”“两个服务”目标要求，紧紧围绕“为党管档、为国守史、为民服务”宗旨，多措并举扩大档案服务半径，创新工作思路，技术先进服务亮点，不断提高档案服务水平，给群众提供更加方便快捷的查档利用服务，为助推平安宁德建设，确保社会安定稳定作出了档案的一份贡献。
一、查档措施更便民。我馆着力优化查档服务，切实打通服务“最后一公里”，推出“四个办”查档措施，即“现场办”“掌上办”“远程办”“预约办”，让群众查档方式更加多样化，即可通过现场查档、微信公众号预约、休息日预约等传统方式办理，也可通过“全国档案查询和利用服务平台”、“异地查档、跨馆服务”等远程办理，群众只需在APP上填写相关真实信息，即能足不出户，便可跨区域、跨层级查询档案。家住蕉城区南际花园的阮女士2006年在福州市民政局和新加坡籍的男友办理了结婚证，婚后育有一子，几年后，丈夫回新加坡，夫妻二人长期分居两地，感情渐渐淡了。2021年6月，阮女士单方面向法院起诉离婚，办理离婚手续必须提供涉外结婚登记等相关材料，可阮女士找不到结婚时的相关材料，抱着试一试的心态她打电话向我馆查档工作人员提出了查档申请，接到电话后，我馆员立即联系了省档案馆，随即确定阮女士的婚姻登记档案确实由省档案馆保管，经沟通，可通过跨馆服务办理异地查档。阮女士到我馆登记查档信息，工作人员按照跨馆查档服务程序办理，省档案馆很快将阮女所需的婚姻档案资料通过邮政专递寄到我馆，阮女士拿到档案资料时兴奋地说：“异地查档真是太方便了，特别是在疫情期间，真省了不少事。”
二、服务态度更亲民。我馆多措并举扩大档案服务半径，不断改造提升查档大厅，合理设置休息区、政府信息公开查阅区等服务设施，配备自助查档机，并以创建“巾帼文明岗”为契机，在查阅大厅设置“巾帼先锋岗”，公开接待人员信息、岗位职责和服务事项，自觉接受群众监督，积极打造查档“四零”（零距离、零积压、零推诿、零投诉）服务品牌，提升群众在档案信息查询的满意度和档案文化需求上的获得感。2003年，中石化宁德分公司的部分员工被减员分流，当时领取了一次性下岗补助费用，2021年这些员工听说公司针对下岗分流人员有新政策，即到退休年龄的员工可以领取退休补助，他们赶忙去公司询问，宁德分公司要求他们提供工龄的证明才能办理。但由于时间久远，下岗员工手上没有相关证明材料，为此，下岗员工和公司产生了矛盾。我馆工作人员了解情况后，经过一番查找，终于在公证档案中找到了2003年中石化宁德分公司与员工解除劳动合同协议公证书。当这些下岗员工看到他们的名字也列在其中时，双手合十不停感谢，直呼这下矛盾解决了，压在心里的石头终于放下了！档案不仅解决了矛盾纠纷，也维护了下岗职工的切身利益。近两年来，市档案馆接待查阅档案700多人次，调阅档案2000多卷/件，其中为市县两级公、检、法、司提供利用档案100多次，为纪检、公安部门提供利用档案20多次，为案件当事人提供利用档案30多次，为政法各部门在解决各类上访件、土地纠纷、案件诉讼等方面提供了最真实的历史档案凭证，有效化解纠纷矛盾，切实维护人民群众的合法权益，促进社会的和谐稳定。
三、技术保障更利民。市档案馆加快推进馆藏档案规范化整理和数字化加工，全面实现专业档案馆的信息化管理。目前，已完成纸质档案83418卷数字化扫描，档案数字化率从十年前低于10%提升至97.2%，。同时，对数字档案施行双层PDF转换，实现全文搜索，输入关键字词，即可快速查找到馆藏档案中所有相关资料，极大提高查档准确率，查全率。2021年暑期，清华大学社会学系博士研究生吴同学到宁德市档案馆查档中心。要求查找关于20世纪50-70年代宁德地区连家船民生活的变迁用于学术论文研究。因其所需材料范围广泛，两个多月的时间，吴同学共来档案馆四次，档案馆工作人员在馆藏档案数字化系统中查找到原福安专署、原福安专区渔区办、海防部等全宗中280多份有关“渔民”、“渔区”、“渔船”的连家船民在1950-1970年期间生产、生活的档案资料，弥补其论文中连家船早期材料的不足，为博士论文顺利写作完成提供了有利资料。吴同学感动地说：“没想到这么短的时间内能查阅到大量的材料。没有你们的帮助，我无法实现自己的梦想与抱负。我为我的家乡有这么一群优秀的档案工作者们感到骄傲！”同时，为方便老百姓及时查阅利用民生档案，市档案馆还建立了《诉讼档案专题》、《公证档案专题》、《婚姻登记档案专题》、《海域勘界专题》、《案件档案专题》等专题档案，及民生档案自助查询出证系统，通过OCR深加工技术建立高质量涉外婚姻档案数据库21261件，实现涉外婚姻档案查询自动登记、智能匹配、即时出证。
来源：宁德市档案馆 黄海滨
编辑：林宇煌
审核：刘宁芬
周邦在
责任编辑：林宇煌