中国人保心服务 伴您国庆放心行

“在高速公路上行驶时不小心遇到追尾、剐蹭交通事故，事故处理和保险理赔往往会耽误时间和行程，怎样做才能方便快捷，真是让人忧心忡忡”，市民黄先生说起国庆假期出行最担心的事情。

为解决这个“疑难杂症”，10月1日，高速交警宁德支队联合人保财险宁德市分公司共同设立高速公路“快处快赔”便民服务点，实现高速公路非单方事故、责任明确无争议、单车损失金额在1万元以下的交通事故快处快撤快赔。此外，9月30日，人保财险宁德市分公司正式启动2018年“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”护航活动，让客户“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”。

据悉，人保财险宁德市分公司与高速交警、高速路政建立了警保联动微信群，在高速上出险的案件，高速交警只要将现场照片发到群里并明确事故责任，人保心服务站人员便会在出口等待客户并受理案件，小额案件还可以直接在高速出口通过移动终端系统操作实现一站式理赔服务，减少客户等待时间。

人保财险宁德市分公司车险分部经理许仕旺表示，节假日保险服务一直以来是人保财险公司的传统服务项目，2016年，人保公司向公众提供现场理赔、小事故快修、保险咨询、协助报案、线路导航等服务；去年，在此基础上推出了空地一体保驾护航服务；今年，公司重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五大特色理赔服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的出行人群。特别今年人保财险公司的服务得到几个部门的认可与支持，警保联动打通了事故处理和保险理赔的关节，为保险的快速服务插上了翅膀。截至10月6日，在宁德南、福安下白石、福鼎等全市九个高速收费站出口开展节假日高速公路保畅通安全护航活动，累计服务人数超过千余人次。

据记者了解，人保财险宁德市分公司在全市共设有宁德北、下白石、福鼎、古田、霞浦、寿宁、屏南、柘荣、周宁9处“心服务”站，为群众免费提供保险咨询、线路导航、小修快修、简单医疗救治、矿泉水和干粮等服务。此外，人保财险宁德市分公司应用独家“芯理赔”智能体检工具，为客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体检，为广大车主假日出行提供便利。

人保“国庆心服务”活动即将落下帷幕，但“心服务”的理念永不休止。在出行路上、“红顶棚”之下，人保财险宁德市分公司的理赔人每一次身体力行的服务，每一次栉风沐雨地奔波，每一次如沐春风般的温暖，送出的每一瓶水、每一盒泡面都在诠释着“以客户为中心”的服务理念，彰显着宁德人保财险人的社会责任与担当。