国网宁德供电公司：优质服务暖人心 为民解忧办实事

日前，国网宁德供电公司收到来自宁德市后岗开发区退休干部姚大爷送来的一面锦旗，姚大爷对片区经理小胡及该公司工作人员认真尽责，周到的服务给予了充分的肯定。

据了解，该用户是住在宁德市城南网格后岗开发区的一名退休老干部。此前，该公司工作部网格经理小胡按往常一样电话联系姚大爷告知其当月的电量电费，可一连打了两三天电话，姚大爷的电话始终处于无人接听的状态。网格经理小胡担心姚大爷是否家中有事，就立即前往其家中查看，原来是姚大爷手机不知道什么时候调成了静音，所以一直都未听到手机铃声响起。随后，网格经理小胡帮姚大爷把手机重新调整成响铃，并告知如后续有任何问题都可以和自己联系。姚大爷连连道谢。

近年来，网格班在用心服务好每一位客户上持续发力，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，充分发挥“你用电，我用心”的服务理念，每月常态化组织开展党员服务活动，解决特殊群体客户的用电难题。

锦旗不仅是一份肯定，更是该公司用心服务的一个缩影。下一步，该公司将创新服务，主动作为，以最优质、最高效的电力服务增强电力客户的获得感，让优质服务再上新台阶。