国网宁德供电公司：“电管家”情暖返乡人

“师傅，老化的线路我们替你更换好了，冬季使用取暖器要注意安全，有什么用电问题随时联系我们……”日前，国网宁德供电公司员工前往刚返乡不久的黄师傅家中，帮助其检查开关、线路、漏电保护设备，消除用电安全隐患。

随着春节日益临近，宁德张灯结彩、花团锦簇，大街小巷的年味儿逐渐浓厚。针对春节期间大量外出务工人员返乡、农村地区用电负荷激增的情况，国网宁德供电公司提前部署春节保供电工作，组织共产党员服务队上门服务，让返乡人员暖洋洋、亮堂堂过大年。

该公司共产党员服务队队员深入宁德辖区内各个村庄，积极开展返乡务工人员人数及返乡用电负荷调查，安排人员及时上门服务，掌握第一手负荷增长情况，为返乡人员上门提供贴心服务。针对住房空置过久的用户，该公司全面检查其家中线路、开关、漏电保护器、用电设备等，做到快速、及时排除用电隐患。该公司还开设返乡人员用电报装“绿色通道”，为返乡客户办理复电、充电桩、增容等业务，同时并做好负荷预测，制定相应方案，最大限度压缩办电流程、缩短办电时长，争取让客户提前用上“暖心电”。

下一步，该公司将加大走访力度，倾听返乡人员对供电服务方面的意见和建议，精准掌握返乡人员用电诉求，将走访中收集到的问题和建议及时整理改进，保证客户问题有落实、有回声。同时，利用上门服务等多种方式，加大安全用电和节约用电宣传，增强返乡务工人员安全意识，确保返乡人员度过一个欢乐祥和的节日。