国网宁德供电公司：主动服务有温度 用心办实事显担当

为进一步优化电力营商环境，切实提升客户满意度，日前，国网宁德供电公司低压综合服务班工作人员走进宁德市东湖一带社区，积极开展用电服务宣传活动，增进电力和用户间的沟通、交流，积极履行社会责任。

“开通智能交费业务，能通过网上国网APP查看电费实时余额。智能交费跟您交电话费、燃气费一样，当您电费余额不足时也会短信提醒您及时交费……”活动现场，工作人员通过现场走访、摆摊设点等方式，向群众发放宣传资料，手把手指导客户使用网上国网APP，推广智能交费业务，指导用户使用电费查询、能效分析等功能，现场接受客户关于用电方面的咨询，收集大家对电力服务的意见和建议，让用户充分体验到电力的优质、高效、便捷服务。

现场，网格工作人员还对辖区内的孤寡老人、困难家庭等特殊群体的用电情况进行摸底与走访，根据用户实际电器使用情况进行能效分析，确保用户科学用电、安全用电。全面细致、温馨到位的优质服务，得到客户的一致认可。

长期以来，该公司始终坚持以客户需求为导向，深入各社区主动服务客户，用心倾听客户心声，重视客户诉求，切实为客户做好事办实事解难事，有效提升了客户的电力 “获得感”和“幸福感”，营造了和谐的社会用电环境。