工行宁德蕉城支行成功阻截一笔电信诈骗获赞誉

10月31日下午，一位女性客户神色慌张地来到了工行蕉城支行营业大厅，口中念叨着“快来帮帮我，我好像被骗了”。见此情形，该行大堂经理立马迎上前，在安抚客户情绪的同时耐心地询问客户被骗的经过。

经过沟通了解到，不法分子仿冒淘宝卖家给该客户发送了一条短信并声称客户在淘宝上有一笔退款需要通过点击短信中的链接方能退回其账户中。客户信以为真，在点击了链接后，却发现卡中的两万多元瞬间不翼而飞。与此同时，该客户又接到了诈骗分子的来电，在通话过程中以帮助客户找回两万余元的名义让客户在支付宝等三方平台上进行多次无关操作后，又让客户登录工行手机银行，并多次要求客户提供验证码。客户顿感异常，在挂断电话后便匆匆来到工商银行寻求帮助。

该行工作人员在倾听客户倾诉，了解具体情况后，当即建议客户先进行紧急挂失，后续引导客户前往柜面查询近日账户的交易明细。通过与客户逐笔核对往来款项交易记录后，该行工作人员发现原来那被“转走”的两万余元是被不法分子转移到了客户的保证金账户中。由于该客户并未将验证码告知诈骗分子，故资金并未转入诈骗分子的账户。

在该行工作人员耐心细致的指导下，被“转出”的两万余元成功追回。在诈骗危机解除后，该客户如释重负。对工行工作人员认真负责的工作态度、严密谨慎的工作作风表示了高度赞赏，并主动要求拨打95588电话进行表扬。

据了解，由于临近双十一，许多诈骗分子发明了花样繁多的诈骗新套路。在此情形下，作为客户资金“守护者”，工商银行高度重视电信网络诈骗防范工作,定时开展相关风险案例的学习,确保每个人熟知、熟悉、熟练掌握防范电信诈骗的方法，提高全员的案件防范意识和案件防控水平，使客户的资金安全得到有效保障，为捍卫金融法律、法规奠定了坚实基础。