宁德工行优质服务暖人心

服务是银行的无形资产，是银行的强大品牌，绝不能是一句空话。2019年11月6日下午临近下班时间，某客户打电话至宁德工行营业部诉说老母亲突发交通意外，因着急用钱错将卡密码输入错误导致卡密码被锁定，急用账户里面的资金，可母亲行动不便，无法到网点办理业务。宁德工行营业部工作人员听完李先生的需求后，迅速调派两名工作人员提供上门服务，将柜面服务延伸到病床前。该行工作人员在接到该客户求助电话后半小时内就赶到医院。老人用颤抖的双手艰难的签下自己的名字，字迹也许不够整齐漂亮，但却是银行“铁打”的制度与“人性化”处理的完美融合。

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于工行来说不是第一次，也不是最后一次，该行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，用实际行动来温暖客户，在优质服务的道路上增添浓浓暖意。