工行宁德分行积极开展普惠金融“百千万”工程

为持续推进宁德普惠金融发展，提高金融服务的覆盖性、可得性和满意度，增强市场主体和广大人民群众对金融服务的获得感，工行宁德分行已在福鼎、福安地区建立普惠金融工作站。

一是专属区域。在营业网点设立特定区域作为工作站日常工作场所，悬挂工作牌匾，设立宣传资料摆放点。同时配备配备惠民服务设施，使普惠金融工作站成为普惠大众的“消费点”“休憩地”“加油站”“避风港”。

二是专门坐席。设立专门坐席，设置金融服务需求登记薄，积极对接小微企业、农户等群体的金融需求。通过“无缝对接”县域客户金融需求强化县域金融服务。二季度累计为小微企业登记金融需求数量25笔。

三是专项产品。为加快推进海洋经济强市建设,促进宁德市海洋经济发展与金融服务的有效对接,巩固宁德市政府“清海”行动有效成果，该行根据当地海洋资源丰富的特色推出“渔排养殖贷”，拟在福安、福鼎地区开展。

四是专用渠道。在明显位置设立投诉处理热线电话公示牌。通过公示投诉处理热线电话，方便消费者有效进行维权，切实保护消费者合法权益，践行“以客户为中心、金融为民、金融便民”的服务理念，为进一步构建和谐金融环境贡献一份力量。

五是专业人员。指定人员负责工作站日常维护工作，推广普惠金融产品，解答消费者业务咨询，处理有关投诉纠纷，组织开展金融知识教育，为普惠大众提供惠民、贴心服务。二季度累计宣传受益305人。