转错账怎么办?工行福安赛岐支行助客户挽回损失获赞!
1月3日,徐先生因操作失误将5万元转给他人,经工行福安赛岐支行帮助及时“止损”。
工行福安赛岐支行网点负责人徐彬彬回忆,客户在手机银行上转账时误输收款人名字,将5万元转错。在得知情况后,徐彬彬立马着手处理徐先生的问题。原本以为联系上客户就可以轻松解决问题,但却事与愿违。经核实联系后发现,该客户预留联系方式为空号,无法联系到收款人。徐彬彬将情况如实告知,并表示该行会继续跟进直到联系上收款客户。
接下来的两天,徐彬彬经多方咨询和上门走访,最终联络到收款客户。耐心沟通核对后,收款客户同意来到支行退回那笔钱款。
事后,为表感谢,徐先生为赛岐工行送上了锦旗,对工行工作人员尽心尽职的态度和优质的服务表示非常满意。
徐彬彬表示:“诚实信用、勤勉尽责”是我们的服务宗旨,我行将继续用认真负责的态度服务广大客户,为每个客户带来温暖,做到让所有客户满意称赞!
责任编辑:晴天