工行宁德蕉城支行服务客户情暖人心

2023年2月14日下午，一位老年客户手拎着一袋残损钞来到工行宁德蕉城支行，询问工作人员能否兑换为新钞。工作人员在了解情况后，及时将客户引导至现金窗口。面对满满一袋残损券，客服经理细致地将黏连在一起的纸币一点点剥离摊开、分离，并根据受损程度逐张清点整理。一个多小时后，才将全部残损旧钞清理鉴别完毕，并兑换成新钞，最大限度为客户挽回损失。老人非常感动，多次向该支行的工作人员表示感谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。工行宁德蕉城支行一直践行“以人为本，服务客户”服务理念，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所需，在办实事、解民忧上下功夫，无偿为群众提供兑换残缺、污损人民币服务，解决残损币兑换难题，以实际行动诠释“工行温度”。