农行宁德分行：构建金融消保新格局

农行宁德分行持续推进金融消费者权益保护创新模式，将消费者权益保护工作与各项业务深度融合，开展形式多样的金融知识普及活动，用实际行动为金融消费者权益保驾护航。

开展唤醒行动 守护资金安全

为维护金融消费者合法权益，守护好消费者的“钱袋子”，农行宁德分行开展了一系列“沉睡账户”唤醒工作。通过在营业网点张贴提示公告、深入社区商圈发放宣传资料、现场讲解等方式，积极引导客户关注并处理长期未使用的账户，进一步增强客户的金融安全意识，提高资金利用效率。

日前，客户李先生在农行福鼎支行网点办理业务期间，注意到公告栏上关于沉睡账户治理的公告，想到他的父亲拥有一本农行存折，已经多年未曾使用，便向网点人员咨询。原来，李先生的父亲已经瘫痪多年，行动不便，且未开通掌上银行等业务，无法通过线上渠道办理业务。了解情况后，网点工作人员立即表示可以为李先生的父亲提供上门服务。随后，网点人员前往李先生的家中，为他的父亲办理了沉睡账户的相关业务。工作人员不仅详细解释了沉睡账户治理的重要性，还耐心指导李先生及其家人如何更好地管理银行账户，确保资金安全。

打通服务渠道 助力小微企业

近日，农行霞浦支行快速响应小微企业融资协调机制，结合“千企万户大走访”活动，依托福建“金服云”平台，成功为霞浦县小微企业福建某食品有限公司提供贷款支持，该笔贷款为宁德市首笔小微企业融资协调工作机制业务。

在业务开展过程中，农行霞浦支行工作人员以“良好信用记录助力小微企业发展”为主题，围绕良好征信如何获得融资、降低融资成本，便利社会经济交往等，向企业及企业员工宣传征信的作用，了解征信知识，引导信息主体合理维护征信权益，提升征信与信用意识。同时，通过发放消保宣传手册，用简洁易懂的语言讲解在金融交易中可能涉及的消费者权益问题。

“这次经政府部门引荐与农行对接贷款需求后，他们反应迅速，第一时间跟进并多次上门辅导、收集材料，宣传普及金融知识，如今已成功放款，他们的服务与效率太赞了！农行的贷款就像一场及时雨，解决了我们企业的燃眉之急。”福建某食品有限公司总经理表示。此次行动将小微企业融资与消保宣传紧密结合，为企业的稳健发展筑牢根基，让金融服务更有温度、更具保障。

后续，农行宁德分行将继续探索推动“大消保”工作体系建设新模式，为构建健康和谐诚信的金融消费环境贡献力量。

来源：闽东日报通讯员 陈丽羽