献礼深圳特区40周年！捷信不忘初心为客户提供最好的金融服务

2020年是深圳经济特区成立40周年，也是粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设全面铺开、纵深推进的关键之年。40年来，这片热土上的社会责任与时代使命，结出了风雨兼程又蓬勃辉煌的硕果。

创新,一直是深圳经济特区发展根本动力,也是深圳这座城市迅速崛起的原因。40年来，深圳滋养了一批富有朝气的企业，其中，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）就是其中之一。

捷信是首批四家试点消费金融公司之一，致力于向尚未被传统金融机构所覆盖到的长尾人群提供优质的消费金融服务。截至2020年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，300余个城市，至今已有超过4,000万用户注册了捷信金融APP。

发挥金融优势 赋能商户共创双赢

时间追溯到2007年，这一年深圳实现GDP6801亿元，位列全国大中城市第四。捷信集团在此时看准深圳市场，率先将深圳作为“大本营”，逐步推广、开展消费金融业务。随后，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）于2010年获得消费金融牌照并正式开业，同时推出全渠道的金融服务助力线下商户发展。

“我觉得是捷信告诉我们商户什么是营销和引流。”深圳网视通贸易有限公司（以下简称网视通）总经理张杰谈到捷信。

网视通是深圳最受欢迎的民营手机零售商，主要经营机等通讯产品，同时也是捷信最早合作的一批商户。“和捷信接触的时候，当时我只是一个手机店的店长。那个时候大多数人只知道买房，买车分期，对顾客来说买手机两三千元还要分期是很难接受，思想不一样，开拓起来还是有一定难度。”

针对商户对分期的疑惑，捷信就邀请商户到公司参与培训，通过专业的培训师向商户传递消费金融基础知识的同时帮助商户学习如何引流和营销。“以前销售特别困难，说实话一个店的手机量一天最多就三四十台，占比量较低。通过培训，我们的员工也学会慢慢引导客户形成一个消费习惯，后来一家门店一天能有八九十台的量。” 张杰说道。

此外，捷信还通过帮助商家提升数字化经营，使得商户更好地经营、更精准地营销、获得更多渠道及资源。

“每一家门店的选址，开业的物料选择布局，捷信的员工都全程帮助我们。一个月开两三次会议，一起复盘怎么促进，激发现有门店的销售量。大的节假日需要人员支撑，不管打雷下雨都积极应援，配合店面的营销。”到今年，网视通完成了自己在深圳市场的快速拓展，目前拥有14家线下连锁店，后续他们计划在深圳开到20家连锁店。“这一切都离不开捷信对我们的帮助。”

在经济保质提速的大环境下，未来捷信将继续赋能零售商合作伙伴，加速数字化转型，为商户提供数字化、全渠道服务模式的消费金融全新体验，通过科技创新，帮助合作商户加速适应后疫情时代的消费转型和升级。

以客户为中心 提升金融服务体验

“早些年分期消费在深圳还是很少见的，随着2008年以内需拉动增速的政策出来，把国人的分期意识打开，也让我们有了一个表现机会”，捷信深圳城市经理周先生说道。

捷信进入深圳，不仅让一些商户存有疑惑，很多消费者对这种分期方式都很陌生。“我是捷信多年的老用户了，我的第一台手机就是用捷信买的，现在都还留着。” 深圳的任先生聊到自己与捷信的初识，“10年刚毕业，手里没有什么钱又想买台手机方便自己。便宜的性能又不太好，犹豫的时候捷信的销售估计看出来了，给我推荐了捷信分期。”

说起往事，任先生表示如果不是销售们认真专业的态度，他绝对不会分期购买手机。“我不想做第一个吃螃蟹的人，哈哈。当时肯定疑惑很多，不过销售们穿得特别整齐还带工牌，增加了我的信任感，再加上给我办理业务的小伙子特别友好，特别细心的和我解释，成功地打动了我。”

关于这个，周经理也谈道：“很多客户一开始接触（捷信）都会担心，但我们都会明确告诉他们捷信是一家什么样的公司，我们做这个的目的什么。我们不会欺骗消费者。可能正是因为我们这种服务意识，很多消费者最后都成为我们的好朋友了”。

捷信始终坚持“以客户为中心”的服务理念，确保消费者在使用捷信产品和服务的全流程过程中能享受到便捷、智能、高效、定制化的管家式金融服务。

拥抱“2023战略”方向 助力经济增长与消费升级

随着后疫情时代的到来，捷信在圳助力中小微企业数字化转型的同时，面对消费者日渐个性化的金融需求，捷信也在不断发力、保障优质金融服务。

今年6月，捷信在深圳全面推行了自助办单ALDI2.0流程，在运用人工智能、大数据等金融科技的力量，构建“线上+线下”深度融合的创新型数字普惠金融服务模式。此外，在捷信金融APP上，针对区域用户的特点，逐步将产品类别覆盖到旅游、职业教育和健身等垂直领域，持续解锁便于用户随心使用的多元化购物细分新场景。 

捷信华南东销售总监彭君表示：“捷信业务在深圳已扎根十多年了，我们时刻紧跟市场变化，一直致力为顾客，合作商提供最专业，最优质的服务。后续我们将继续利用转型的新模式，继续于商户携手前行，为顾客带来更优质体验。” 

未来，捷信将基于“ 2023战略”，打造“ 线上+线下”多场景深度融合，并以此为核心，持续为消费者提供无缝衔接的流畅产品及服务，扮演好优质用户的终身金融服务伙伴角色。捷信会持续加大对本地市场的投入，全力发展自身业务， 刺激新兴领域消费潜力，助力经济增长与消费的全面升级。