服务民营 真正懂你

随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，民生银行因势而变，顺势而谋，加快了战略转型步伐。作为改革转型的关键之年，2019年民生银行宁德分行正围绕“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”三大战略定位，全面推进改革转型落地实施，推动全行高质量、高效益发展。

坚定民企战略，拓宽民企融资渠道

近年来，民生银行宁德分行努力提升民企业服务洞察力，通过一体化、协同化的服务团队，为民企客户提供专业化、定制化、有深度的金融服务，满足企业客户深层次需求；提供绿色通道，加大信贷投放，整合资源配置，优化业务流程，提高服务效率，提升客户体验。

长期以来，民生银行宁德分行高度重视民营企业和小微企业的金融服务工作，通过建章立制、整合团队、强化考核激励等措施，整体经营形势逐步向好，区域实体经济、重点制造业及中小微民企信贷占比取得较大提升。

针对战略民企，民生银行宁德分行推行客户名单制管理，设立专属服务团队，打造跨部门、多产品的业务格局；通过搭建“商行+投行”、“融资+融智+融商”的综合金融服务平台，实行“一对一”综合开发，进一步加大政策、资源、业务、产品、服务等支持力度，力求做深做透战略民企。

加强科技创新，触达企业需求痛点

针对小微企业办理业务流程长、手续繁琐等问题，民生银行宁德分行创新科技手段，推出“云抵押”、“云快贷”、“增值贷”等融资产品，不间断为客户提供贷款服务；通过二维码收银、智能POS、“云账户”、小微票据通等小微专属支付结算工具，提供“校付通”、“享乐租”等行业结算应用，多方面的满足小微客户经营需要，提升客户金融服务体验。今年以来，分行加大资产配置倾斜，优先保障小微企业信货额度供给，确保应做尽做，力争小微贷款增速不低于全行平均增速。

借助移动客户端、数字签名、人脸识别等技术。近期，民生银行宁德分行将“无还本续贷”服务全新升级成为线上自助办理的“自助转期”服务。客户在贷款到期前便能通过手机银行在线自助办理续贷业务，系统后台运用征信、工商等大数据模型主动进行风险识别，筛选出优质小微客户给予直接续贷支持。

聚焦差异化模式，提升综合服务水平

开展小微金融业务以来，从以商贷通为主的小微1.0模式，到结算、综合服务配套的小微2.0模式，现在已发展为科技+数据驱动的3.0模式。

目前，民生银行宁德分行的小微金融的服务已从强调“贷款”到强调“综合金融服务”。 “小微金融3.0模式基于数据、模型支撑，不仅利用关键指标严把风控，还对小微客户进行更精准画像，了解小微客户的经营能力，提高客户的忠诚度和往来黏性。”民生银行相关负责人表示，民生银行不断将前沿技术转化为小微服务，实现了从融资服务向账户管理、财富管理等综合化金融服务的转变，从服务客户本身进一步扩展到服务客户的生意圈、生活圈。

未来，民生银行宁德分行将继续秉持服务小微实体、助力小微企业发展的理念，不断加快产品创新步伐，全力打造智能化、线上化、综合化、专业化为特征的小微客户服务体系，全面提升客户体验和市场品牌，持续为小微企业提供一体化综合金融服务。