宁德人保财险:疫情肆虐无情 理赔服务不停
疫情肆虐无情,理赔服务不停。面对疫情,宁德市分公司理赔条线保持高度的政治责任感,严格执行公司总体的工作部署,强化责任担当,坚守关键岗位,切实做好疫情期间的理赔服务工作。通过线上理赔方式,做好"1个'零',3个'减'",为广大客户提供更安全、高效、暖心的理赔服务。
一是在线理赔"零接触"。疫情期间,所有损失明确,责任清晰的车险、非车险案件均可通过“福建人保财险”微信公众号、PICC理赔助手等,实现线上查勘、单证收集、人伤探视、小额人伤调解等在线理赔,实现客户零接触。
二是一免到底“减手续”。疫情期间,针对车险家用车客户,经在线查勘的单方事故或责任明确的双方事故,车主在线报案经线上查勘员指导拍摄后即可撤离现场,免事故证明;对不涉人伤、赔款金额在万元以内的案件,只需提供三证一卡的原件扫描件即可获得理赔。
三是极速理赔“减时间”。凡在宁德人保财险投保的家庭自用汽车客户,当发生不涉人伤、物损且车损在万元(含)以下责任明确的单方事故,可开通绿色通道,小额案件快速处理,赔款当天到账。
四是全国通赔“减沟通”。异地承保、就地理赔,无需两地奔波,减少人员流动。
据悉,截至4月16日,宁德市分公司在疫情期间共处理线上理赔案件142笔。
责任编辑:林宇煌