宁德人保财险：疫情肆虐无情 理赔服务不停

疫情肆虐无情，理赔服务不停。面对疫情，宁德市分公司理赔条线保持高度的政治责任感，严格执行公司总体的工作部署，强化责任担当，坚守关键岗位，切实做好疫情期间的理赔服务工作。通过线上理赔方式，做好"1个'零'，3个'减'",为广大客户提供更安全、高效、暖心的理赔服务。

一是在线理赔"零接触"。疫情期间，所有损失明确，责任清晰的车险、非车险案件均可通过“福建人保财险”微信公众号、PICC理赔助手等，实现线上查勘、单证收集、人伤探视、小额人伤调解等在线理赔，实现客户零接触。

二是一免到底“减手续”。疫情期间，针对车险家用车客户，经在线查勘的单方事故或责任明确的双方事故,车主在线报案经线上查勘员指导拍摄后即可撤离现场，免事故证明;对不涉人伤、赔款金额在万元以内的案件，只需提供三证一卡的原件扫描件即可获得理赔。

三是极速理赔“减时间”。凡在宁德人保财险投保的家庭自用汽车客户，当发生不涉人伤、物损且车损在万元（含）以下责任明确的单方事故，可开通绿色通道，小额案件快速处理，赔款当天到账。

四是全国通赔“减沟通”。异地承保、就地理赔，无需两地奔波，减少人员流动。

据悉，截至4月16日，宁德市分公司在疫情期间共处理线上理赔案件142笔。