以案说险|纠纷调解找消保

案例介绍：

2021年10月，客户林某驾车在宁德市不慎追尾苏某驾驶的电动自行车，事故造成苏某受伤，林某承担本次事故的全部责任。

经保险公司组织双方当事人调解无果，苏某在向法院提起上诉后，同步主动联系当地银行业保险业消费者权益保护服务中心（以下简称“消保中心”）申请再次组织调解，经当地消保中心协助组织三方进行调解，该案最终双方达成一致处理意见，并撤诉。

案例简析：

随着金融消费者维权意识不断加强，金融服务纠纷快速增长，消费者诉求日益多元，金融纠纷调解具有便民性、亲和性、低耗性的优势，是当前纠纷化解的有效手段。

消保中心是在福建银保监局指导推动下设立的金融纠纷第三方调解组织，全省（不含厦门）设立省、市（含平潭综合实验区）两级消保中心共9家，为消费者提供“一站式、多元化”纠纷调处服务，客观公正地还原事件的原委曲折，有效解决损害消费者合法权益的问题。

消保提示：

消费者应当树立依法维权意识，通过正规渠道依法合理维权，可以拨打福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心全省统一服务热线968133申请组织调解，若第三方调解不成功，可以通过司法途径解决。