平安产险宁德中心支公司：积极高效应对抢险救灾工作

3月23日，受强对流天气影响，宁德福鼎地区突发冰雹大灾天气，自上午11时起，客户就陆续进线报案，并呈现迅速上涨的趋势。灾情就是命令，平安产险宁德中支迅速响应，第一时间启动大灾应急预案，成立抗灾现场指挥中心，由客服理赔部经理带队紧急前往当地指导此次大灾的抢险救灾工作。针对95511报案客户，进行安抚并指导后续理赔流程；关注气象变化，做好预警防范，通过微信视频及时发布灾害天气预警，提醒广大车主做好防范，注意行车安全；整合救援服务资源，快速响应客户救援、理赔申请；对案件进行分流，线上线下齐联动高效处理；同时全体理赔干部员工取消午休，加班逐一拨打客户电话进行回访，全力以赴投入救灾工作。

截止3月26日，平安产险宁德中支总计接到新发自然灾害案件650笔。目前，保险理赔工作仍在加紧进行中，平安产险宁德中支将继续加大人力和资源投入，全力提升客户理赔时效，做好防灾防损和理赔服务工作，认真履行保险业社会责任。

（平安产险宁德中心支公司 魏婧、张丽霞）