平安产险泉州中心支公司：理赔见真情 温暖见人心

4月6日，客户李先生专程快递了一面题写着“理赔见真情 温暖见人心”的锦旗，向平安产险泉州中心支公司客服理赔部理赔员江华聪表示感谢。

据悉，今年1月，李先生开车时不慎与电动车发生碰撞，造成三者庄大娘受伤。江华聪立即赶赴现场，核实三者腰椎骨折需要住院治疗后，于次日迅速完成医疗费18000元垫付，并持续跟进三者治疗情况，指引其搜集相关理赔材料。当核实伤情为器质性伤残，江华聪又主动整理好材料及时上报公司专家组，最终核定免鉴定十级伤残，避免了老人家的来回奔波。江华聪以专业、主动的服务，有效缓解了客户与三者的焦虑，促成了案子的快速调解。

平安产险泉州中心支公司一直秉承客户至上的理念，急客户之所急，解客户之忧。今后也将继续传递保险温度，为客户提供更优质的服务。

（撰文：吴姗婷）