​全力应对暴雨灾情 做守护客户的“贴心人”

受“海葵”台风叠加西南季风水汽输送等影响，9月4日8时起，福建沿海地区出现暴雨到大暴雨，局部特大暴雨。截至9月5日8时，全省6个县（市、区）14个乡镇累计雨量均超过250毫升，部分区域积水较为严重，人民群众财产受损。

灾情就是命令！平安产险福建分公司第一时间启动大灾应急预案，推出应急服务举措，开通绿色理赔通道，连结救援合作单位等各方力量，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队，全力投入到抗灾抢险战役中。

在部分受灾严重的区域，平安产险理赔人员就地设置快处快赔点，现场办公，及时响应客户需求，在做好查勘定损工作的同时，主动协助客户施救，降低财产损失。对于损失较小，责任明确的案件，实施快速定损快速赔付；对于受损严重的水淹车，积极协助施救，安排拖车运送至修理网点拆解维修，为车辆维修争取宝贵时间。

9月5日6：34，福清陈先生报案称，小区被淹，车辆泡水。平安产险福州中心支公司理赔员朱柏林立刻与客户联系，告知小区外即设有平安产险临时理赔服务点，可及时沟通处置车险理赔事宜。“这一早上，从揪心，到放心。平安的服务，没得说！”当天11时，在临时理赔点就完成了车辆全损协议签订的陈先生，拉上同小区的平安客户一起，和朱柏林及平安工作人员开心地合了个影。

9月5日14：58，长乐唐女士报案称爱车遭遇水淹。平安产险福州中心支公司理赔员罗立峰了解受损情况后，立即通过线上通道，远程查勘定损，仅用时半小时，即完成1800元理赔款的支付。“十分好评，点赞平安！”极速服务赢得了唐女士的由衷点赞。

截至9月5日16时，平安产险福建分公司共收到“海葵“相关报案3295笔，其中车险3240笔，财产险55笔。目前，平安产险福建分公司已派大案、复勘工作人员深入暴雨重灾区进行支援，排查、救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行，全力落实快速理赔服务举措，力争用最快的速度和最专业的服务为客户提供高效的服务和全面的关怀。

来源：王映薇

编辑：陈景平

审核：林翠慧 周邦在