中国银行手机银行获得人民网“人民匠心产品奖”

近日，在人民网主办的“第十七届人民之选匠心奖”评选中，中国银行手机银行获得“人民匠心产品奖”。

中国银行坚持以“客户为中心”的服务理念，以匠心打造产品，扎实推进个人金融业务数字化转型，大力拓展线上渠道，持续迭代升级手机银行功能服务，全力提供用户体验优质、场景生态丰富、线上线下协同、产品创新灵活、运营管理高效、风险控制智能的专业化、数字化个人金融服务。

2020年，中行手机银行围绕客户金融及生活消费需求，上线及优化逾200项数字化金融服务，包括新增年度账单、LPR转换、征信查询、银发专区、教育专区、交易流水打印、结售汇牌价提醒等便捷功能，优化跨境汇款、投资理财、信用卡、自助注册等重点服务。同时，中行手机银行整合跨境、体育、教育、银发特色服务专区，聚焦电商购物、餐饮外卖、视频娱乐等高频生活消费场景，为客户打造一站式场景生态服务平台。

中国银行高度关注各年龄层客户的服务体验，在手机银行中提供了大字体展现、智能语音导航操作和银发专区等特色服务，帮助老年客户解决应用智能设备中遇到的实际问题。此外，中国银行大力发展线上线下协同业务，目前已实现自有渠道高频交易“全面无卡化”。客户无需携带银行卡，使用身份证或手机银行即可办理无卡存取款、交易流水打印等多种日常业务，减少了信息输入，缩短了办理时间，大幅提升了客户体验。

中国银行积极履行社会责任，年初在手机银行快速上线防疫专区，为用户提供“查疫情动态”“办银行业务”“享生活服务”等暖心服务，开通7*24小时一键爱心捐款服务，相关汇划手续费全部减免。

“人民之选匠心奖”评选旨在表彰在中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变过程中涌现出来的典型成果及案例。