消费者权益强保护，厦门银行助力攻坚战疫情

疫情的特殊时期，金融服务更需要把消费者权益保护工作放在首位。为此，厦门银行宁德分行不断加强宣传教育，持续做好客户服务，落实好特殊消费者群体保护，以实际行动助力攻坚战疫情。

消保宣传多渠道，风险提示全覆盖

在这个疫情防控的关键时期，厦门银行宁德分行利用“线上”渠道，发挥网络媒体便捷性，通过官方微信公众号发布“警惕！疫情防控期，诈骗套路不得不妨！”“【以案说险】个人征信知多少”“识别非法金融广告，擦亮眼睛谨防受骗”等宣传内容，达到527人阅读量；利用微信朋友圈转发金融知识小卡片，阅读量达873人次；发送手机宣传短信400条；在官方网站、手机APP上挂风险提示。此外，“线下”宣传不停歇：通过在网点张贴疫情防控温馨提示、在LED屏、网点电子海报屏及电视广泛宣传金融知识，组织志愿服务队进企宣传，确保了风险提示的全覆盖“无死角”。

金融服务线上办，足不出户“掌”中通

为避免人群聚集，切实维护消费者合法权益，厦门银行开通全方位线上金融服务，让金融消费者刷刷手机便可体验：一是上线贷款小程序，客户扫码即可申请贷款，减少不必要的出行;二是开通单位银行账户线上预约开户功能，客户在线上传账户影像，填写开户信息；三是发布“线上办理、温馨关怀”系列理财产品引导客户自助购买；四是微信好友分享“征信线上查”、手机汇款小提示，让广大金融消费者足不出户便可转账、查征信。五是畅通投诉渠道，客服热线开通疫情相关绿色渠道，让客户在疑问的第一时间便能得到解答。六是接入免费微医问诊平台，在特殊时期温暖特殊人群。

金融知识进民企，防疫宣传两不误

为更好地履行社会责任，落实金融知识普及和消费者权益保护工作，由厦门银行宁德分行青年党员、团队组成的“金融服务队”深入宁德市钳固建材有限责任公司，为企业员工宣讲疫情防控、理性维权、防范电信诈骗等金融知识，以鲜活的案例，生动诠释了消费者权益保护工作的重要性，进一步提高企业员工自我保护意识和风险防范意识，得到在场人员广泛好评。当日，累计发放宣传资料150余份，发放口罩50余个，现场解答疑问20余人次。此外，厦门银行宁德分行还借助本次宣传周活动，加深与企业的沟通交流，了解掌握企业近期生产经营情况和融资需求，为受困企业和防疫生产企业送上强有力的金融支持。