厦门银行宁德分行开展消费者权益保护宣传活动

 为营造良好的金融消费环境，加深金融消费者对自身权益保护意识，引导金融消费者理性消费，依法维权，厦门银行宁德分行积极组织辖内各网点以多样的宣传形式开展金融消费者权益保护宣传活动，以网点为核心向周边社区及各类商户开展宣传活动。本次宣传活动旨在了解金融消费者需求，向广大群众讲解金融消费者权益保护知识，有效提高广大金融消费者风险防范意识，加强自我保护，依法合理维权。

一是立足厅堂，充分发挥营业网点“主阵地”作用。有效利用营业网点LED电子显示屏、海报机、厅堂电视循环播放宣传短片及摆放宣传海报的形式向客户普及，在营业大厅消费者权益保护宣传专区摆放各类金融消费者权益保护宣传材料供客户阅读，了解金融消费者权益保护知识；同时，营业网点工作人员利用为客户办理业务间隙，向客户普及金融消费者权益保护相关知识，重点针对老年群体进行知识普及，并结合真实案例进行分享，同时向客户讲解在办理业务过程中如何依法行使自己的权利，维护自身合法权益。

二是利用专业性优势，扩大宣传面。各网点积极组织工作人员“走上街头”、“深入社区”、“走进商户”，贴近广大群众，通过发放宣传折页及现场讲解的方式主动为金融消费者提供金融知识普及服务，就如何防范电信网络诈骗、如何提高支付安全、如何依法维权、正确维权等金融知识进行宣传，力争做到将金融消费者权益知识送到更多的金融消费者身上。

本次宣传活动得到了广大人民群众的积极响应，建立良好的社会形象，给居民和商户留下了深刻的印象，同时通过发挥厅堂的“主阵地”作用，得到客户认可及好评。为公众普及了金融消费者权益知识，提升公众金融安全防范意识。

厦门银行宁德分行将持续开展消费者权益保护宣传活动,同时要求全体员工加强学习，提高意识，提升服务能力，以客户诉求为重点，不断优化金融业务办理流程，更全面地向群众提供优质的金融服务，防范金融消费领域风险，持续做好消费者权益保护工作，服务实体经济，构建全民和谐的金融关系。