陌生人来电称可代办信用卡 热心柜员一语唤醒“梦中人”

“多亏这位热心的柜员提醒，我才避免了可能会发生的损失。”昨日，市民林先生拨打本报热线时如是说。原来，前几天林先生接到了一个陌生来电，对方称可为其代办信用卡，而就在林先生按对方要求前往银行办理相关业务时，经办柜员热心提醒了他相关风险，林先生才有所警觉，避免了损失。

据林先生介绍，前几天，其突然接到一个陌生来电，一男子表示可为其办理一张额度5万元的信用卡。林先生表示自己没房、没车，也没有公积金，估计办不了额度这么高的信用卡。“宁德是办不了，我可以帮你去福州办，只要你去办张新的电话卡、再办张新的储蓄卡，并开通网上银行和U盾交给我就可以了。”见对方说得“头头是道”，林先生有点心动。

3月21日上午，在办理了新的电话卡、储蓄卡后，林先生便来到兴业银行宁德蕉城支行申请开立个人网银U盾。柜员范亦旸经办后细心地多问了一句，“您申请U盾是干什么用的呀”，林先生回答：“我也不知道U盾是做什么用的，只是别人说帮我代办信用卡需要我来开通U盾。”

柜员范亦旸听到林先生的讲述随即警觉起来，其告知林先生，U盾是网上银行使用的，用来保障网上银行的安全，如果随意交给别人存在极大风险，并提醒他注意防范电信诈骗。闻言后，林先生也有所警觉，其立即拨打“代办人员”的电话，结果对方得知情况后却十分气急败坏：“叫你办你就办，再啰嗦我就不帮你办了。”见“代办人员”的态度突然360度大转变，林先生也开始觉得事有蹊跷。

“后面我想着来都来了，还是办了吧。”林先生说，在办理完相关业务后，柜员范亦旸还再三交代他卡和U盾必须本人使用，不能转交他人，以防止不法分子进行洗钱等非法用途。

“更让我感动的是，我办完业务后落了身份证，我自己都没察觉，还是这位热心的柜员找到了我的资料，打电话让我回去领的。”林先生说，像范亦旸这样工作认真又乐于助人的办事人员真是难能可贵，希望社会上能出现更多像范亦旸这样真正为客户着想的工作人员，社会才会更加和谐。

对此，兴业银行工作人员表示，此次诈骗事件的成功堵截，得益于兴业银行宁德分行分支行上下始终高度重视对防范电信诈骗知识的培训与宣贯，提高了临柜人员的职业敏感度和风险判断力。通过培训不断加强柜面人员反诈骗识别能力和防范技巧的提高，要求柜面人员在客户业务办理时，做到“三个一”，一看，看客户办理业务的种类，看客户业务办理时的神情；二听，与客户交谈，倾听客户的话语；三提醒，做到多留心，多关注，多提醒，做好柜面电信诈骗风险防范工作。网点员工积累了丰富的工作经验，多说一句话，多尽一分力，致力于为客户资金安全设立坚实的屏障。