依法理性维护金融消费者权益

【2019年“金融知识进万家”教育宣传月活动】 

依法理性维护金融消费者权益

近年来，随着消费者维权意识的不断提升，越来越多金融消费者在发生纠纷后通过调解或司法途径解决，不仅维护了自身合法权益，也推动了银行业金融机构不断改进产品与服务。然而，一些金融消费者在维权过程中也存在过度或不当维权的情况，在合法权益得到维护后，提出不合理要求或做出过激举动，不仅损害了消费者的良好形象，也不利于维护良好、和谐的金融服务关系。

【个人征信要珍惜】

 消费者林某向银行申请办理信用类贷款，但因存在不良征信记录，银行拒绝为其办理。经调查，林某曾经办理过个人住房贷款，但未按约定及时还款，累计产生逾期记录16次。尽管后来已还清贷款，但已形成了不良征信记录。尽管如此，林某并不接受银行方面的合理解释，并坚持银行要给予信用类贷款的要求，在得不到满足后，反复向银行机构和监管部门投诉。

【金融知识小课堂】  

提及个人征信，大家应充分认识到它的重要性。一个人有了不良的个人信用记录，且比较严重的话，在申请信用类贷款的时候可能面临被拒绝办理的后果。因为信用类贷款，顾名思义就是凭借借款者的个人信用来获得贷款的，个人的征信记录，每家银行都可以通过人行征信系统查询。如果信用有不良记录问题，银行业金融机构会认为这类群体还款意愿不强，贷款机构所要承担的风险就较大，银行业金融机构在放款时将趋于谨慎，常常不会把钱借给这类客户群体。

【提升金融素养】

金融消费者既要不断加强自身维权意识，勇于合理、合法维权，又要有法律底线意识，做理性消费者，客观理性维权，否则不仅不利于真正解决问题，而且如果因为自身行为影响正常金融服务秩序，可能被追究相应法律责任。