兴业银行宁德分行：关爱老年人 我们在行动

近年来，兴业银行宁德分行加强老年人权益保护，提升老年人服务便利化程度，聚焦涉及老年人在金融机构的高频事项和服务场景，坚持传统服务与智能化服务并行，为老年人提供更直接、更便利、更贴心的服务。

据悉，该行已打造多版本的手机银行，其中安愉版是专门为老年人量身定做的APP，具有字体大、带语音等特点，同时，提供手机银行微信版本，通过微信进行查看各项产品，操作简便，适合老年人的使用。同时，该行还充分利用厅堂、金融服务日、“安愉人生”产品讲座等活动，开展一对一的智能应用场景讲解，主动向老年人客户进行手机银行和微信银行的推荐，帮助安装APP，并手把手帮助老年人熟练操作

针对支行传统网点不足，金融服务覆盖面不高的现状，该行暖心打造银行服务进社区，社区银行的选址贴近社区，服务半径辐射社区，主要定位于服务老年客户和社区居民。日常依托社区银行，不断创设专属产品，通过社区支行的“零距离”接触，为老年客户提供“量体裁衣”式的差异化服务；提供“错峰延时”服务，营业时间均延迟至晚上7时，契合了大多数都市居民的生活节奏；开展形式多样的主题活动，旨在丰富老年客户的文化娱乐生活，让金融服务更有温度。