兴业银行福安支行：上门换卡“零距离”，便民服务暖人心

2023-06-01 16:04 来源：兴业银行福安支行

近日，客户李先生急匆匆地来到兴业银行福安支行向工作人员求助，称其母亲的银行卡到期，但她行动不便无法亲自到网点办理卡片到期更换业务，现急需账户上的社保工资用于日常治疗和开支，希望福安支行能够提供帮助。

兴业银行福安支行工作人员了解情况后，第一时间与李先生沟通，引导其通过线上流程办理换卡手续，并告知李先生会以上门办理核实业务的方式解决这个难题。支行工作人员在得知客户收到邮寄卡片后，立即前往客户家中核实情况，在现场确认老人身份信息，与李先生及其母亲完成了视频采集、确认客户意愿等流程，成功帮助老人完成了银行卡换卡业务，顺利帮助其解决了难题。