兴业银行宁德分行：召开2023年服务能力提升培训项目总结会

为进一步巩固网点服务能力提升培训成果，提升厅堂服务品质，近日，兴业银行宁德分行召开2023年网点服务能力提升项目总结会。分行分管运营管理部（信息科技部、安全保卫部）行领导、分行办公室（人力资源部、纪委办公室）、零售金融部（财富管理部）、运营管理部（信息科技部、安全保卫部）负责人、各机构负责人、营业厅主任、会计主管、优秀学员代表以及相关人员参加会议。

经过近半年的培训，各支行厅堂服务人员的仪容仪表仪态、服务流程都明显得到了提升，培训工作取得了显著的成效。为激励先进、鼓舞士气，结合集中面授培训、驻点辅导以及两个阶段期间员工们的表现，评选出了2023年度服务标杆示范网点：分行营业部、蕉城支行、古田支行；服务明星：黄陈玉、林敏琪、邱爱玉、李瑾、蔡云强、尹翔、阮李德。

会上，各位优秀营业厅主任、会计主管、服务明星代表上台分享培训感悟，通过亲身感受，对优质服务与厅堂营销有了更加深刻的认识和理解。培训只是优质服务的开始，在接下来的工作中将继续努力，不断改进和完善服务，满足客户需求，助推分行业务高质量发展。

优质的服务没有终点，追求成功永无止境。下一步，兴业银行宁德分行将以推动高质量发展为主题，努力提升客户体验，抓实基础、抓实能力、抓实成效，提升窗口靓度、服务温度、业务黏度，塑造良好的企业品牌形象。

来源：兴业银行宁德分行

编辑：林宇煌

审核：刘宁芬 周邦在