兴业银行福安支行上门服务“零距离”
“你好，我一年前在兴业银行购买的理财产品已经到期了，能不能取出来？我现在行动不便，无法到银行办理理财赎回业务，急需用这笔钱做治疗。”近日，兴业银行福安支行蔡经理接到客户林女士电话求助。
通过电话了解情况后，蔡经理向支行负责人进行了汇报，客户林女士因手术需要办理理财产品赎回，用于支付医疗费，但由于客户年龄较大，无法正确使用该行手机银行进行线上产品赎回，且行动不便，无法前往支行网点办理相关业务。蔡经理立即带着慰问品，前往医院为林女士办理理财赎回手续。“真的很谢谢你，还专门跑一趟，这笔钱如果没有及时赎回来又要续期一年，真给我解决了一个大难题。”林女士十分感动。
客户需求无小事，真诚服务暖人心。上门服务对于兴业银行福安支行来说已不是第一次。多年来，兴业银行福安支行致力于打通金融服务最后一公里，秉承“真诚服务，相伴成长”的经营理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情把好事办实、把实事办好，延伸服务半径解决群众的困难事、烦心事，真正做到上门服务“零距离”。
来源：兴业银行宁德分行
编辑：林宇煌
审核：刘宁芬 林珺
责任编辑：林宇煌
