兴业银行宁德分行举办优化支付服务应知应会专题培训

近日，兴业银行宁德分行举办“优化支付服务应知应会”专题培训，各网点厅堂人员、柜员、客户经理、分行委派会计暨合规主管以及运营管理部相关人员参加了本次培训。

培训伊始，兴业银行宁德分行党委委员、副行长张晖强调了优化支付服务工作的重要性和紧迫性，要求全体人员必须提高政治站位、统一思想，全面落实优化支付服务各项工作要求，持续推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，全员必须掌握应知应会内容，将优化支付服务工作要求纳入分行自查重点及内训考试内容。

本次培训采取同城机构人员现场、异地机构人员远程视频的形式，从提升账户服务水平、优化现金使用环境、提升移动支付便利、如何迎检四个维度出发，系统地进行学习。在提升账户服务水平方面，结合永居证、开户服务、账户使用、账户分类分级管理、风险管理、信用卡业务等多方面，梳理境外来华人员可办理业务的渠道、类型、所需证件、限额开立等内容。在优化现金使用环境方面，学习拒收人民币现金整治工作定义、政策、开展情况；零钱包的定义、办理流程及兑换标准；网格化定义及工作开展情况；外币兑换相关知识；自助机具受理外卡及小面额业务相关内容。在提升移动支付便利方面，结合快捷支付、适老化服务改造、数字钱包，系统学习兴业银行借记卡快捷支付渠道、限额设定、钱包绑卡等内容。在迎检方面，学习检查组在其他分行、同业机构明查暗访的流程及问题。

为了巩固培训效果，兴业银行宁德分行还组织参训人员进行“优化支付服务应知应会”专题培训测试。通过本次培训及测试，参训人员对优化支付服务工作有了更加深入全面地了解。

下阶段，兴业银行宁德分行将紧紧围绕人民银行、总行工作部署要求，有序推进便利化工作，切实提升服务能力，改善境外来华人员、老年客户等各类人群用卡用现体验，更好地服务社会民生，优化营商环境。

来源：兴业银行宁德分行

编辑：林哲雨

审核：陈小虾 周邦在