邮储银行霞浦县支行：倾情服务三农 致力普惠金融

邮储银行霞浦县支行自2008年成立以来，始终秉承百年邮政“人嫌细微，我宁繁琐”的精神，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区”的市场定位，致力于将普惠金融服务延伸至最后一公里，以优质金融服务生动诠释全心全意服务基层群众的责任内涵，走出了具有邮储银行特色的“普惠金融”发展道路。截至2016年5月31日，邮储银行霞浦县支行贷款余额13.56亿元，其中小额贷款余额5亿元、年增3621万元，市场占有率达26%。

积极履职  填补农村金融空白

为满足农民“足不出村”的金融需求，邮储银行霞浦县支行自成立以来就把推进农村金融服务作为工作重点，通过强化网点布局、自助设备投放、信息技术应用等举措，大力推广POS机、电子银行、手机贴膜、商易通、生意通等新型支付工作和结算手段，引导和帮助农村居民使用各种支付工具，极大满足了偏远地区群众的转账、缴费、信用卡还款等基础金融需求，进一步推进了农村地区金融服务环境建设，填补了农村金融服务空白。截至目前，邮储银行霞浦县支行设立自助设备44台，其中16台布放在乡镇农村地区，累计发展农村地区个人网银客户30000多户、手机银行客户约24000户，进一步优化了农村金融信用环境。

同时，该支行还推出了劳务务工客群主题借记卡——乡情卡，通过乡情卡代发劳务工工资，既能为劳务工客户提供最便捷的取款、结算服务，又能使劳务务工客户享受到乡情卡带来的各项实实在在的资费优惠，如预约转账免费、异地存取款优惠、亲情账户服务等，众多劳务务工客户互相转介，口碑相传，赢得广泛赞誉。

普惠金融  精心哺育海洋渔业

霞浦是远近闻名的海洋大县，海水养殖和捕捞量位列闽东各县（市）之首，民间对养殖业投资的热情十分高涨，但日益紧缺的资金供给与不断增加的生产需求形成了强烈反差。为满足渔民的融资需求，邮储银行霞浦县支行深入渔村了解渔民生产情况，大力推进信用村建设，通过为信用村信用户优先放款、优先提升额度及对信用记录良好的贷款户予以两个月的免息优惠等方式，帮助渔民生产发展。目前，霞浦县支行已建立仙东村、石湖村等19个信用村，惠及农户1900户，8年累计放款23亿元。为了更好地扶持当地渔民发展，邮储银行霞浦县支行联合辖内农、林、牧、渔等政府主管部门开展“送贷下乡”、“信贷支农”活动共计200多场，将贷款办理点设到了渔民“家门口”，并通过金融干部挂职霞浦团委的方式将银行业金融资源与共青团组织优势进行对接，建立起了金融机构与广大青年有效的信息沟通渠道，实现资源的优化整合。

金融服务与满足渔民需求形成了良性循环，邮储银行成为当地渔民资金需求的第一选择。截至2016年5月31日，邮储银行霞浦县支行共服务354个村庄，满足了7000多户渔民融资需求，金融覆盖率高的村庄全村贷款率达93%。

用心服务  塑造爱心支行典范

2009年6月霞浦发生历史罕见的黄鱼白点疫情，养殖户损失惨重，邮储银行霞浦县支行向受灾海域放款的养殖户共有226户金额915万元，每户均受到不同程度的灾害。获悉发生疫情后，该支行行领导及信贷人员第一时间深入鱼排现场，了解疫情发展与养殖户损失情况，面对海面上飘浮着一大片白花花的死鱼，他们也眼泛泪光。接下来的半个月，该支行信贷人员坚持蹲点深入灾区奋战一线，每天在各个渔排上忙碌、在村内各家各户穿梭，对受灾户进行慰问安抚，面对困难和挑战，他们不抛弃不放弃，坚持与客户休戚与共、福祸共担。通过此次黄鱼疫情抗灾扶持工作，他们与客户的关系更加紧密了。正是这种“用心、耐心、细心、真心、诚心、热心”的真情服务打动客户，树立了霞浦邮储银行信贷服务品牌。功夫不负有心人，在该支行的信贷资金支持下，溪南镇的黄鱼养殖稳步发展，有效地满足了养殖户的资金需求。

为了能让乡镇每个需要贷款的农民朋友能够及时取得款项，解决他们的燃眉之急，邮储银行霞浦县支行信贷人员总是加班加点，不畏辛劳。经常顶着三十七八度的高温一路颠簸深入渔排调查，回到县城已是晚上七点多，接着加班整理材料、写报告。为方便乡镇的客户，他们经常中午一两点还没下班，饿着肚子为客户办理签订合同、发放贷款等事宜。他们早已没有“下班”、 “周末”、“节日”的概念了，这种“5+2”“白+黑”的工作精神与服务态度赢得了广大客户的好评。

移动金融  延伸服务最后一公里

按照传统模式，一笔贷款申办需历经7个繁杂流程，客户需多次往返银行，特别是在交通不便的偏远贫困地区，“贷款慢”成为困扰农民的难题。2014年8月，邮储银行霞浦县支行率先试点推出小额信贷“移动展业”业务。信贷员仅需一台移动智能终端（PAD），就可在客户家中完成现场调查、实地拍照、建档等信息采集录入工作，并通过3G网完成后台实时在线审批，平均放款时间只要两天，大大提升了业务办理效率及客户体验。“互联网金融”激活了渔民的生产积极性，打通了金融服务“最后一公里”。

为了更好地服务当地海洋经济，邮储银行霞浦县支行大胆尝试、大胆变革，加速拓展网上银行、手机银行、微信银行等业务，利用互联网金融交易成本低、覆盖范围广、服务效率高等先天优势，建立智能化、便捷化、立体化的服务渠道，打造线上线下一体化普惠金融服务网络，形成了综合化的移动金融服务体系，让更多的农户享受到这种既现代时尚、又方便快捷的金融服务。截至目前，邮储银行霞浦县支行使用移动终端放款累计1300户1.1亿元。

下沉服务  创新模式便利民众

霞浦溪南镇是闽东地区最大的官井洋大黄鱼繁育养殖基地，全镇水产品总产值超25亿元，超霞浦县养殖水产品总产量的1/5，是我省养殖重镇，已形成一定的养殖规模。虽然邮储银行霞浦县支行信贷业务在多年的开拓中积累了丰富的客户资源和良好的口碑，但溪南距离霞浦县城23公里，路途崎岖，且多数客户分布在交通不便的城郊、偏远乡村，客户从农村途经乡镇再转车到霞浦县城，往返车程短则1个半小时，长则4小时。客户办理一笔业务至少要两次往返城乡，较为不便。为缩短服务半径，打破距离制约，2015年9月邮储银行霞浦县支行借助溪南邮政代理网点的区位优势，派驻专人受理小额贷款业务，有效实现服务下沉乡镇，普惠金融。此举既能提高信贷工作效率和农村金融服务的便利度，又能借助该渠道辐射带动周边2-3个乡镇的业务发展。截至目前，邮储银行霞浦县支行在溪南片区累计投放信贷资金超8亿元。

邮储银行霞浦县支行以实际行动落实了邮储银行普惠金融的精神，将业务发展与地方民生紧密结合，创新服务模式，便利民众，为当地海洋渔业产业发展提供有力的金融支撑，真正做到了普惠金融、惠农富农。

邮储银行霞浦县支行将坚持以服务“三农”为根本，以服务基层群众和支持城乡经济社会发展为己任，大力改善农村支付环境、想方设法扶持涉农产业，倾力打造农户家门口的绿色银行，努力为地方经济的腾飞铸就一对绿色的翅膀。（阮玲玲）