邮储银行柘荣县支行员工“跟踪”客户 成功拦截电信诈骗

近日，邮储银行柘荣县支行成功帮助客户识别一起电信诈骗，为客户挽回4万元的经济损失，获得客户赞誉。

9月18号下午，客户江女士神情慌张来到邮储银行柘荣县支行网点办理汇款，大堂经理注意到了她异常举动，便上前问候。客户称正准备给一位自称法院工作人员汇款，在大堂经理的追问下，客户说明了事情经过，表示当日接到了一个法院工作人员来电，指控其丈夫在外欠款4万元，如果不及时汇款到指定账户，将要向公安机关报案并逮捕其家人。

凭借着丰富的网点工作经验及接触过的电信诈骗案例，大堂经理马上反应出对方可能是电话诈骗，劝江女士不要相信对方。但客户对大堂经理的劝说不予理会，且打电话给“法院工作人员”，称邮储银行不让其汇款，于是对方引导客户到建行汇款。客户对“法院工作人员”深信不疑，准备前往建行汇款。大堂经理本着对客户尽职尽责的精神，跟随江女士前往建行，并告知建行工作人员事情原委，然后共同阻止客户汇款。在大家的劝说下，江女士通过电话向其丈夫确认了该信息不属实，是诈骗电话。张女士这才恍然大悟，连忙向大堂经理道谢，并对其高度负责的态度称赞不已。