邮储银行宁德市分行开展“新服务 心满意”服务规范化培训

宁德网消息(郑晓霞 金汝平) 4月22日，邮储银行宁德市分行“新服务 心满意”服务规范化专项培训在邮政第六会议室拉开了序幕，本次培训特邀宁德高级礼仪讲师授课，培训包括理论授课、行体示范和模拟演练等环节，旨在加强网点规范化管理，提升网点员工服务意识与水平。

课堂上，讲师通过图片展示、案例分析向学员们讲解了服务礼仪规范、服务行为规范及服务投诉处理技巧等内容，并现场示范标准化服务动作。为了加深大家的理解，还安排了情景演练，学员互相点评，讲师即时予以纠正和完善，培训效果立竿见影。

本次培训是邮储银行宁德分行组织的一次规模最大、参加人员最多的服务集中培训，分两期进行，本期参训人员包括自营网点一线员工及邮政代理网点服务管理员共88名。