邮储银行宁德市分行：以评促建 全力推进网点规范化服务工作

为进一步提升营业网点规范化服务质量，为生产经营增添动力，宁德邮银双方自11月20日起联合开展为期一个月的服务年终考评活动，对全市30个营业网点的服务环境、人员行为、服务档案等情况进行综合考评和现场辅导，并结合服务规范化管理制度及3.0检查标准，组织全市服务规范考试，通过以考代训的方式对员工服务规范要求的掌握情况进行摸底评价，为持续提升员工服务意识奠定了扎实的理论基础。

服务年终考评活动是宁德邮银双方致力提升网点服务质量而创新推出的管理手段，自2014年起已持续开展了四年，通过对规范服务工作的总结评估，找差距、补不足，增强员工的服务意识，深化“以客户为中心，服务创造价值”的经营理念，切实提升了网点服务质量和社会服务形象。