邮储银行寿宁县支行：及时处置，避免客户资金损失

“若不是你们采取果断措施，我的血汗钱就被骗走了，现在我的资金安全了，真的太谢谢你们了。”近日，邮储银行寿宁县支行网点员工细心服务，高效配合，成功避免客户的大额资金损失，获得客户的连连称赞。

当日，一位女士在网点门口对着手机操作人脸识别，随后神色慌张地进入网点，引起了大堂经理的警觉，便立即上前询问情况，客户表示自己手机点击陌生链接后通过人脸识别，可能导致密码泄露，担心名下存款被转移。客户情绪激动，向大堂经理求助。

大堂经理安抚着客户情绪，并立即报告营业主管，听完客户的叙述，营业主管立即意识到这可能是一起电信诈骗，建议客户紧急办理挂失业务，且本外币定期一本通内存款未到期，客户在挂失后可携带身份证件及存折来网点办理密码重置或定期存款支取。客户按银行工作人员的指导，拨打95580客服热线先办理了挂失，随后营业主管告知客户附近的派出所地址，提醒客户遇到诈骗第一时间报警，避免遭受更大的财产损失。

随后，客户前往派出所登记了案情始末并提供了相关证据。对于邮储银行寿宁县支行的及时介入和专业协助，客户表示深深的感激。邮储银行寿宁县支行相关负责人表示，将继续加强反诈宣传，提高社会公众防范电信诈骗的意识和能力，守护好人民群众的“钱袋子”。

来源：邮储银行寿宁县支行

编辑：林宇煌

审核：刘宁芬 林珺