邮储银行宁德市分行：打造“三沙光影小镇”支付便利化标杆场景

为进一步满足霞浦县三沙镇游客支付便利化需求，优化网点适老化环境，改善现金供给及外卡受理环境，提升境外来华人员账户服务水平，邮储银行宁德市分行成立以“一把手”为组长，多个部门负责人为成员的提升支付服务水平工作专班。多措并举打造“三沙光影小镇”支付便利化标杆场景。

优化网点适老化环境。邮储银行宁德市分行围绕老年群体支付习惯，在标杆场景邮储银行霞浦县三沙营业所配备爱心窗口、老花镜、放大镜、爱心座椅等助老便民设施；在ATM机、自助柜员机ITM等自助设备上设置方便老年人使用的放大字体、图片、语音指导等功能;在叫号机上配备专属“特殊群体服务”专键，为老年人提供更暖心、更爱心的服务。

改善现金供给及外卡受理环境。在现金方面，邮储银行宁德市分行坚持“现金兜底”定位，在标杆场景邮储银行霞浦县三沙营业所柜台配备20个“零钱包”，开通“小面额人民币兑换窗口”快速兑换通道，开通“预兑通”线上小程序预约兑换通道，在三沙镇商铺粘贴“支持现金支付”标识120个，布放“零钱包”95个，兑换金额达30500元，充分保证外籍客户及商户现金劵别兑付数量充足。在外卡取现方面，邮储银行霞浦县三沙营业所位于三沙镇主街道布放有2台支持外卡取现的ATM机具，与通联合作加大POS消费机具投放，在三沙镇重点商户增放22台支持外卡消费的POS机具等，积极扩大外卡取现覆盖面，便利外籍人士取现。

提升境外来华人员账户服务水平。邮储银行宁德市分行围绕解决境外来华人员开户痛点难点问题，制作《境外人员个人账户开户指南》完善开户流程并在银行网点公示，同时为境外来华人士提供柜面开户及手机银行预约开户服务等，方便境外来华人员开立人民币结算账户，节约开户时间。

加强支付服务宣传推广。邮储银行宁德市分行开展“三沙光影小镇标杆场景支付便利化宣传”专项行动，在邮储银行三沙营业所放置《境外来华人员支付服务操作指南》多语言宣传海报及手册，在三沙镇“光影栈道口”、商户门口布放《便利支付通八闽》宣传海报，在银行网点及商户处粘贴“零钱包”兑换标识，在商户POS机及银行网点自助设备上粘贴外卡受理标识等，扩大宣传面，方便游客及境外来华人员阅览。

下一步邮储银行宁德市分行将始终坚持“支付为民”理念，持续提升老年人群体及境外来华人员支付服务的速度、温度和深度，让更多便捷、暖心、优质的金融服务惠及千家万户。

来源：邮储银行宁德市分行

作者：左红英

编辑：林宇煌

审核：刘宁芬 周邦在