青春在奉献中闪光——记工商银行福鼎支行客户经理陈艳艳

陈艳艳(右)在工作中 　　

宁德网消息（张文奎）时光如流水奔腾，岁月塑造着人生。清澈的眼神和纯净的气质让我们记住了这个女孩，她的努力与激情以及三年来优秀的工作业绩，点点滴滴地记录在她的青春乐章里。

陈艳艳，2011年毕业于集美大学外国语学院，分配到工商银行福鼎支行成为高级柜员;2013年8月从营业部门转入支行公司部，任客户经理一职，兼管支行国际业务。不论在前台还是信贷部门，她都刻苦钻研，虚心求教，做出了出色的工作成绩，是一个领导放心、同事尊敬的好同志。

在工作上，她用负责的态度，认真细致地处理工作中每一个难题。为客户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向前辈请教学习，工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着新形势的需要得到了更新和进步。陈艳艳担任前台高级柜员的两年时间里，业务笔数及业务办理速度均列支行前茅，并多次获得奖励。她始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，大胆开拓思想，针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，赢得客户的信任及对工行业务的支持。如此，不仅在同事和领导眼中有上佳的印象，更在客户中形成了良好的口碑，多次受到客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉，连续获得支行“服务明星”的称号。在年度标杆网点建设的培训中，她带领年轻员工将“临柜服务五步法”搬上竞赛的舞台，朝气蓬勃，彰显青年人的热情，将五步法灵活运用到工作中去，将优质工作落到实处。

2013年8月，陈艳艳从支行营业部门转至公司客户部，从事信贷岗位。即便从零开始，也未有丝毫畏惧，虚心求教，加班熬夜，细心对待，工作仅仅数月，已硕果累累。两年的柜台经验，让这个年轻的同志在思想和工作上日趋成熟。在信贷这个充满艰辛且责任重大的岗位上，脚踏实地，勤勤恳恳，取得了良好的成绩:在2013年最后一个季度累计发放小企业贷款19笔，共人民币7850万元;办理出口发票融资123笔，金额4755.1万美元，其中同业代付出口发票融资1笔101.4万美元;完成企业结汇14237.43万元，中间业务收入43万元。同时，她还扛起了该行国际业务的重担，通过加班加点的业务学习，成功营销了外汇新产品，办理了跨境人民币结构性代付项下出口发票融资5笔，共计人民币1591万元;办理境外结汇1笔，427000.00元，实现该行跨境人民币出口结算零的突破，漂亮地做好了新外汇业务的推广工作。对风险的控制严密，使得她接管的信贷资产没有出现任何不良，通过了上级行部及其他监督检查机关的多次检查验收。

三年来，陈艳艳乐观向上，始终保持着青春激情，充满活力。业余时间热衷于参加团体活动，注重培养个人爱好，丰富业余文化生活，积极参加各类讲座，扩展自己的知识面。她就是一个这样的青年同志，热爱自己的本职工作，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，将每个新业务都当作是一件作品来认真对待，在平凡的岗位上不平凡地工作着、学习着、探索着，展现了银行员工崭新的精神风貌。