刘经纶：坚持诚信经营，做极致用户体验

新华网北京8月30日电（晏珊）2016年8月22日，在泰康成立20周年庆典上，泰康集团董事长陈东升举起右拳，和参会的数千名顶级业务精英庄严宣誓：诚信守法，合规经营，做市场和监管的好学生。深耕保险领域20余载，陈东升是这样说的，也是这样做的。

8月30日，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘经纶在做客新华网时表示，自泰康保险成立伊始，诚信一直是泰康的立业之本。他说，“在践行诚信经营方面，泰康不仅仅停留在口号上，更重要的是在具体落实上，一是泰康成立了一个专门小组，推动诚信工程的实施。二是从制度层面，泰康已把诚信经营作为公司的一项重要管理制度来实施，所有员工包括高管在内均签订了“诚信承诺书”，并将诚信纳入到KPI考核机制，每年年底均有一个考核和评比。从组织、制度到日常管理、要求，泰康均建立了事后追踪机制，并将其深入贯彻下去。”

此外，刘经纶称，泰康还为每一名员工建立了诚信管理档案，并制定了终身追责机制。“若某人在日常经营或者管理当中违背了公司的制度，尤其是诚信管理制度，都会被记录下来，如果达到了一定的分数，就会受到相应的处罚。”

在日常的追踪要求上，泰康更是建立了从事先、事中、事后的诚信合规稽核，并纳入为一项重要考核内容，审核出来后会把结果及时通知每个单位、每个人，并监督改进，建立反馈制度。

最后，刘经纶强调：“保险本身就是一个企业，企业必须诚信，如果我们不诚信，未来的承诺兑现就难以实现，所以诚信是保险企业的立足之本。”