古田县城东街道文兴社区有这样一批热心老党员和群众，他们一直秉承着“退休不退岗”的精神，积极参加社区的各项活动和服务，并组成了“小巷管家”志愿队伍。他们身穿红马甲，每天穿梭于背街小巷、居民大栋房中。他们心里装着街坊四邻家门口的事：邻里纠纷、乱停乱放、垃圾清运、居民安全等。他们是收集社情民意的“信息员”、邻里守望的“巡防员”、矛盾纠纷的“调解员”、平安法治的“宣传员”。

“最近都在下大雨，你们平时在家也要留意一下房子的各个角落，要是漏水，不仅影响电线线路，也影响房屋安全。” “小巷管家”汪美娇拉着刚回家的居民细细叮嘱道。文兴社区是典型的老旧移民社区，社区住房多为土木结构连接的连体大栋房屋，每到夏季雨水多发、秋冬季节火灾多发的时候，“小巷管家”便挨家挨户排查安全隐患，检查灭火器情况，宣传安全知识，随手解决力所能及的环境卫生问题，把乱停乱放的电瓶车搬到停车位摆放好，走走停停、手眼并用地忙碌着是他们的常态。

“我们做的其实都是一些小事，微不足道。只要还能正常生活和活动，我还要继续为社区做一些力所能及的工作。”退休了22年的叶大叔依旧充满工作激情，积极参与到社区共建活动中，每天穿梭于社区内外，精准掌握着小巷里的大事小情。“我年纪大了，希望还能继续发挥余热，参与一些社区工作，贡献一份绵薄之力。作为一名老党员，这是我应当做的事情。”叶大叔如是说。

提到文兴社区的“小巷管家”，背后还有一个“温馨”的小故事。2019年社区志愿服务的五保户郑碧金离世。郑碧金因感恩社区不是亲人胜似亲人的照顾，故在她去世后将房产证、土地证等转移给社区。社区在此基础上，建设“小巷管家温馨驿站”，温馨谐音文兴，寓意文兴社区是大家温馨的家园。2022年6月，文兴社区为这些热心公益的志愿者颁发了“小巷管家”证书。截至目前，社区“小巷管家”累计开展巡访超82小时，劝阻违停车辆635次，规范停放电动车402辆，与商户沟通和处理“门前三包”问题158次，清理小广告134处次，清理楼道堆放杂物114处，参加移风易俗新思想、消防隐患排查、危房巡查、普法宣讲等宣传活动34场，为街道、社区和相关职能部门及时处置问题隐患争取了时间，贡献了积极力量，赢得了居民的广泛认可。

为了让“小巷管家”这支队伍能够找准定位，理解职责，提高在社情民意传达和社区精细化治理方面的能力，社区创建“小巷管家信用积分银行”，推行小巷管家服务积分管理制度。用服务积分兑换礼品，让“小巷管家”参与积极性持续提高，小巷管理更加精细，居住环境更加舒适，如今“小巷管家”已成为文兴社区基层治理的重要力量。

古田县委组织部相关负责人表示，“城市基层治理，仅靠社区干部的力量是不够的，需要广泛发动群众参与，古田县推行‘小巷管家’社区治理模式，通过社区党组织带动居民自治，让居民‘自己的事情自己管、自己想、自己做’，让社区与居民的关系更加密切了，让社区治理变得更加顺畅了，有效打通了联系服务群众的‘最后一米’。”

如今，文兴社区“小巷管家”的身影无处不在，他们听取民声、汲取民智，为民解忧，用实际行动管小巷、解难题、助民生，打通了社区治理的“最后一米”，对于缓和社会矛盾、维护社会稳定、提高人民生活幸福指数发挥了重要作用，也实现了基层社区居民的自治。