“各位居民请注意，最近电诈花样不断翻新，请大家守好钱袋子，不要被人骗了，有困难和问题记得找社区。”大家现在听到的小喇叭声音是古田县青云社区第5网格的网格员张为庭。张筠庭是北园新村17、18、19幢责任区的网格员，住在这一片的居民一听这声音就知道是他上岗了，大家都亲切地叫他“张老师”。对这条街情况，张为庭如数家珍，他也是老牌小巷管家了，现在又有了新身份——网格员。

网格工作开展以来，青云社区将原有的24个小巷管家纳入网格队伍，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，开展矛盾纠纷调解、环境整治、安全隐患排查等工作。

去年政府在北园新村进行老旧小区改造。都说这项工程难，主要困难在做好群众的工作。在项目推进过程中，有几栋楼原来院子口都有个门头，当时设计方案是要把它去掉，居民们知道后，有支持的、有反对的、有观望的。有人说这门头，是这楼的风水，也有人说去掉视线更开阔，更整齐。到底听谁的？为了这事，青云社区专门召集居民、党员代表、小巷管家、网格员，前前后后开了6场会，最后在党员、小巷管家、网格员的带头下，居民们同意将门头拆掉。项目得到了居民的最大支持，仅仅用了8个月就竣工；同时，改造后的街巷整齐划一，既整齐美观、视线也更好了。大家都说政府好，这个项目不仅有效提高了居民生活品质，居民的幸福指数也是蹭蹭蹭上升。

青云社区坚持分类施策、分工负责，通过网格员带头充分调动居民群众主动参与到社区工作中，变“要我做”为“我要做”。基层治理效率也得到大大提升。

有了组织，有了队伍，还得有阵地。青云社区成立网格红色驿站作为服务群众的最前沿阵地。网格红色驿站发挥着“多面手”的作用，直接将红色触角延伸到居民生活的方方面面。这里既是服务代办点，又是邻里说事处，也是健康养生堂，还是平安加油站。

“小魏啊，快来帮我看看，我这个月钱怎么没打卡里呀，是不是我手机坏了呀”江奶奶急促地说。“阿姨，您别急，先坐下来，我帮您看看，今年是不是忘记认证了，身份证有带来吗？我帮您看下。”随后，青云社区第三支部红色驿站党员志愿者认真地帮江阿姨认证。“解决‘关键小事’，让群众少跑腿，实实在在惠及民生。”像小魏一样的党员志愿者，目前已覆盖到社区的4个网格驿站。

网格红色驿站全天免费开放，提供充电、开水、WiFi、阅读、休息、暖心药包等自助服务设施，为环卫保洁员、治安巡逻员等在外执勤的工作人员提供暖心服务。在法定节假日等特殊日子，社区还联合县心理慰藉中心老师开展老年人心理疏导，鼓励老人学会理解他人，及时处理负面情绪，保持乐观心态。

青云社区不断在基层治理的道路上探索前行，逐渐总结出了“网格+五个邻里”社区治理新模式。 

构建“网格+邻里组织”，凝聚共建共享共治新合力。青云社区通过与辖区内8个县直机关、企事业单位党支部的共建联建，建立“社区大党委+邻里党支部+网格党小组”三级网格体系。

建设“网格+邻里队伍”，打造新时代文明实践站。社区现有党员志愿服务队、新时代宣传志愿服务队、普法志愿者小队等7支志愿服务队，针对不同人群的需求提供相应的志愿服务。

“网格+邻里管家”呵护，打通服务社区居民最后一公里。通过组建“网格员+小巷管家+居民代表”的“小巷管家”队伍，开展日常巡逻、老弱探视、异常预警、纠纷调解等。

乐享“网格+邻里学堂”，架起党群连心桥。充分利用社区闲置公房等空间，为社区居民提供再教育、再学习的机会，这里不仅面向老年人群体开设健康养身、智能手机操作等课程，也为小朋友开设书法艺术、绘画、早教等课程。

打造“网格+邻里云”，构建智慧社区管理新模式。邻里“云”是青云社区打造的“智慧社区”平台，利用智能监控、智能广播、智能消防、奋进青云微信公众号等数字化手段筑牢社区安全屏障，开展各类便民服务。

通过网格化的服务模式，青云社区形成了社区整体一张网，按照“定人、定责、定网格”的工作原则，用小网格服务大民生，让社区治理更有温度也更有效率。“下一步，青云社区将继续提升服务意识，推进网格治理系统化、数字化、精细化，不断完善和提升网格的功能，更好地为社区居民服务。”青云社区党总支书记、居委会主任林丹丹说道。