洪口乡人大主席团：以“小”见“大”助力打通政务服务“最后一公里”

以“小”见“大”

助力打通政务服务“最后一公里”

为推动全面政务服务向基层延伸，洪口乡人大主席团积极组织乡人大代表深入群众收集意见，倾听民声、为民解忧，通过创新“两端一线”服务机制，助力打通政务服务“最后一公里”，为建设偏远乡镇政务服务点贡献人大力量。

小事情反映大问题

“我个老人家腿脚不好，村里没车，又不会用智能机，办个小事还要去到城里，真是太不方便了！”近来，洪口乡人大代表朱治坤下乡走访时，一位老人家和他抱怨办事不容易。当时他就想，办事程序繁琐，尤其是老人办事不方便，似乎是大家身边一件司空见惯的事，但却关系每一位群众，是一件实实在在的民生大事。朱治坤当即把这件事反映到了乡人大，希望乡人大能尽快着手解决老人家办事难的问题。

小站点发挥大作用

洪口乡人大主席团收到问题后，十分重视，依托乡人大代表联络站这一平台，协调推动解决群众急难愁盼问题。

在过程中，充分发挥人大代表收集民意、倾听民声的桥梁纽带作用，以人大代表联络站为基点，利用接待选民、联系走访、电话沟通等方式，组织代表向群众征集对政务服务方面的问题及意见建议。经过梳理汇总，代表们发现群众反映的问题主要集中在办事效率不高、办事不够便利，特别是老人办事难等问题上。针对这些问题和意见建议，代表们形成了“常规事项由乡村级进行帮办代”“简化办事流程”等建议。

乡人大主席团在梳理建议后及时召开交办会，联系有关部门对如何改进政务服务进行研究，下决心解决这一“看似小事，实则大事”的群众关心关注的大问题。

小切口推动大转变

在推进洪口乡偏远政务服务点建设过程中，洪口乡人大主席团积极跟进建议办理情况，组织代表开展视察调研，推动具体问题解决。

洪口乡政务服务工作已经发生了大转变，借助“‘蕉’立办、您放心”政务服务一码通数字化平台及远程视频平台等自助网办，建立乡村党员服务专班队伍，邀请区行政服务中心工作人员进村为村干部培训便民业务，通过“两端一线”创新服务机制，提升乡村群众办事的便利化，达到群众办事不出村服务效果，打通服务“最后一公里”，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，群众在乡里、村里都能第一时间详细了解所需的政务信息，并实现即时办结，受到了群众的一致好评和大力点赞。“几分钟我的医社保换证就办好了，不用跑市区，对我们老人家来说太方便了！”库山村的朱大妈夸赞道。