瓷砖贴错 工长验收看不出

装修后的浴室，不止一块瓷砖贴反，让吴女士不满的是，工长验收也没有查出，而反映到装修公司半年也没有任何反馈。

昨天，市民吴女士反映，2017年5月份家中由北京轻舟亿家幸福装饰负责装修。但去年7月份完工后，她检查发现浴室瓷砖多处贴反，花纹对不上。此后，她多次向装修公司反映，但均未得到反馈。装修公司负责人表示，对此前吴女士投诉的情况不清楚，会尽快核实再做处理。

反贴瓷砖花纹对不上

市民吴女士告诉记者，去年5月份，家中装修是由轻舟亿家幸福装饰公司负责的。“我当时看中了这家公司比较正规，工人施工之后，还有设计师、工长等人负责检查和验收，谁想到一个简单的贴瓷砖会出现这么多问题。”她说，在装修完毕后，发现浴室内的瓷砖多处贴反了，几块瓷砖的花纹都对不上。“厨房内我们也是使用了这种瓷砖，花纹都对上了，说明并非是产品问题，而是工人施工时造成了这一情况。”吴女士说，对于装修自己是门外汉，但是设计师和工长应该很容易看出来问题，可是也没有做出提示。

记者看到，吴女士浴室内的瓷砖接缝多处属于没有接上的状态，而且花纹也是错落无序。此外，一些瓷砖上还能看到明显裂痕。“让我生气的是，贴错的瓷砖和没有贴错的瓷砖混在一起。工人看出来问题，为什么不及时更正，还糊弄贴下去。而装修的工程是由团队一层层把关验收的，为什么还会出现这样的问题呢？”

反馈问题半年没解决

通过吴女士和装修公司设计师的聊天记录，记者看到，通过微信，她在去年5月份反映了瓷砖有破裂的情况，在7月份反映了瓷砖贴错的情况，设计师的回复是“转发给领导，会有专人回复您的问题”。而过去了一个多月之后，还是没有人给出回复。“我等到去年8月份，都没有人联系我，我只能再找设计师。但是他说，售后的问题不归他管。让我自己再去找客服。”此后，吴女士找到客服反映情况，但是仍没有反馈。

“我对于他们这种态度非常气愤，事情已经过去了半年的时间，仍是没有解决。我希望他们能够换位思考，尽快处理。”就此情况，记者联系设计师，但是电话一直无法接通。随后，记者联系到了该装修公司客服，工作人员表示，对这一情况需要核实后再做处理。

北京晨报热线新闻 记者 张静雅　线索：吴女士 采访对象/供图