日常网购别轻信"客服"信息 假买家假客服骗走店家2万元

厦门网讯(海西晨报记者陈小斌通讯员洪恒亮)春节假期刚过，各行各业都紧锣密鼓地开工了，不少骗子也忙碌了起来。近日，原本想着开工就有一笔大生意的黄先生就遇上了骗子，一下子损失了2万元。昨日，厦门市反诈骗中心通报了这起典型案例。

黄先生经营着一家家具网店。2月14日，一个“买家”称拍下了一套家具，但填错了收货地址，让黄先生关闭订单，他再重新下单。黄先生没有多想，便照做了。之后，“买家”称因为关闭了订单，自己的支付宝被冻结了，要求黄先生赶紧处理。

随后黄先生收到了一条自称“旺旺客服”的消息，称淘宝此前推出新规，卖家不能主动关闭买家订单，否则会导致买家支付宝暂时无法使用，同时卖家店铺也没办法正常经营。

这时一个自称“解冻部门”的陌生QQ添加了黄先生。对方称需要黄先生缴纳“解冻保证金”5000元，黄先生扫描了对方发来的二维码进行了支付。对方又两次以“保证金金额不够”为由，让黄先生再支付了15000元。黄先生觉得不太对劲，便打电话咨询淘宝官方客服，这才发现所谓“新规”是子虚乌有。

厦门市反诈骗中心民警表示，黄先生遭遇的是“冒充买家+冒充客服”的双重骗局，实际上，买家填错收货地址时，卖家可以自行修改收货地址，根本不用关闭订单，再重新下单。日常网购时，不要轻信任何自称“客服”发来的信息，也不要扫描不明二维码，应当及时与官方客服联系、核实。