闽东医院：医保码一“码”在手 就医购药全流程无忧

“我往那里一站，打开电子码，医药费就报销了。”近日，在宁德市闽东医院，一名就诊者亲身体验了医保码就医的便捷性，对此感到十分惊喜。据国家医保局2023年统计数据，医保码全国用户超10亿人。医保码，即医保电子凭证，是医保参保人的统一信息标识，其实现了就医购药的全流程应用，使得患者无须携带实体社会保障卡，只需通过手机展示医保码或刷脸即可完成就医和购药。小小医保码，给患者就医带来了极大便利。

医保码的应用打通了看病就医的全流程，充分体现了以患者为中心的服务理念。自2020年起，闽东医院便上线了医保码，并将其列为“我为群众办实事”的重要事项，致力于让这一便民举措惠及更多民众。闽东医院通过丰富便捷的应用场景推动市民激活和使用医保码，结算率也逐年提高，据统计，2023年1月1日至6月30日结算率为14.85%，2023年7月1日至12月31日结算率为35.00%。2024年1月1日至7月31日结算率提高到41.25%。医保码就医购药全流程运用已经逐步成为方便群众就医购药的新举措。

为了方便就诊者使用医保码，闽东医院采取了多项措施进行推广和应用。不仅提供了多种使用医保码的方式，如国家医保服务平台APP，支付宝、微信以及手机银行APP等，还从培训、督导、设置专员、宣传推广、提升服务五个方面着手，全面推广医保码的使用。

闽东医院组织了全院关于医保码开通使用的培训会，并针对科室医保专管员、门诊导诊、收费处收费员及志愿者进行了专题培训。同时，院领导带领相关部门多次到门诊诊室现场督导，解决医保码使用过程中遇到的问题。此外，闽东医院还在各临床科室设立了医保专管员，负责医保病人的全面管理工作，并对医保码结算率进行实时跟踪和问题排查上报。

在宣传推广方面，闽东医院搭建了“院内+线上”的宣传矩阵，利用海报、宣传大屏等在院内发布医保电子凭证的激活流程，并派遣志愿者指导患者使用医保码。同时，通过公众号、视频号等渠道进行线上宣传，提高医保码的知名度和使用率。

最后，闽东医院还利用医保码构建了实名身份认证媒介和医保结算支付凭证的服务体系，提升了患者实名制就医率和支付效率。医保码的应用不仅为就诊者带来了便捷，也有力地提升了医院的就诊秩序，实现了参保患者就医各环节全流程智能化便捷服务，进一步提高了便民服务的可及性，增强了患者的就医获得感、幸福感和安全感。

来源：闽东医院 冯毅 医务部 郑立彤

编辑：陈景平

审核：蓝青 周邦在