旅游景区要为老年人保留线下免预约进入或购票名额

文化和旅游部日前发布首批14个地区发展智慧旅游便利老年人出游典型做法，为推动智慧旅游发展、切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人出游给予指导。

据文化和旅游部等相关部门统计，目前全国许多景区入园游客中60岁以上老年人占比已达20%，并有逐年增加的趋势。而在疫情防控常态化背景下，文化和旅游景区、场所普遍实行了预约进场、扫健康码等方式，由于部分老年人因为不能熟练运用网络智慧技术，遭遇出游不便的问题。为此，文化和旅游部指导各地在加强智慧旅游服务管理的同时，对需要提前预约的旅游景区、场馆，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额，加大页面字体、简化操作流程，便利老年老年人入园。在浙江、云南、新疆等景区，各地通过对线下景区实施适老化改造，设置了老年人专属物料、专属通道及专属社会化服务人员。下一步各地文旅部门和景区可结合本地景区实际，努力推进智慧旅游发展，切实解决老年人出游中遇到的“数字鸿沟”问题。